5 секретів створення техзавдання, з яким ідеально впорається будь-який фахівець: SEOquick

Якщо Ви коли-небудь наймали співробітника на проєктну роботу, то обов'язково обумовлювали вимоги й побажання до її виконання.

Ви отримали той результат, на який розраховували? Якщо Ваша відповідь «так», тоді вітаю — завдання були поставлені правильно і підрядник чудово Вас зрозумів.

Якщо ж ви відповіли «ні», продовжуйте читати статтю і Ви зрозумієте, як можна покращити технічне завдання для підрядника, щоб у підсумку отримати ті результати, які Вам потрібні.

Для початку пропоную розібратися, що таке технічне завдання (ТЗ).

ТЗ — це документ, у якому чітко прописані вимоги до виконання роботи і який затверджується у двосторонньому порядку: як замовником, так і виконавцем.

Це юридичний документ, який додається до договору про виконання певних робіт.

Дуже часто технічне завдання прописується для фахівця на фрилансі — людини, з якою Ви можете ніколи не розмовляти наживо, а обговорювати умови співпраці онлайн.

Давайте розберемося, у яких сферах багато працівників на фрилансі:

Як бачите, практично будь-яка сфера бізнесу підходить для найму віддалених співробітників.

Але знайти кваліфікованого виконавця — це півсправи, а ось описати йому завдання так, щоб він зрозумів і виконав усе чітко й з мінімальними правками, — це головне.

А тут без техзавдання не обійтися.

Що, знову? Упав трафік і немає продажів? Тож SEOquick тобі допоможе все повернути

Залучимо органічний SEO-трафік на ваш сайт із пошукових систем Google і Bing.

Проведемо роботи з внутрішньої оптимізації та SEO-просування. Покращимо репутацію, контент. Зробимо аудит і наростимо посилальну масу.

Жодної чорної магії – тільки білі методи SEO!

Заброньуй дзвінок

ТОП-5 причин відмови від складання ТЗ замовником

Ви все ще звикли працювати «усно»: не розписувати ТЗ, а все вирішувати в 5-хвилинній телефонній розмові?

Готова посперечатися, що погану якість виконання роботи Ви пов'язуєте з некваліфікованістю виконавця, а не з відсутністю ТЗ.

Цей розділ саме для Вас.

Попри те, що ми живемо в еру спрощення й відмови від бюрократичних процедур, не варто нехтувати складанням техзавдань для своїх підрядників.

Давайте розберемо ТОП-5 причин відмови від складання ТЗ замовником:

1. «Я навіть не знаю, що це таке і як складати це Ваше ТЗ»

Спеціально для Вас і написана ця стаття. Також для новачків у складанні ТЗ існує альтернативний варіант.

Практично в кожного фрилансера є бриф — опитувальник, який дає уявлення про роботу й вимоги.

Детально заповнивши бриф, можна вбити двох зайців: і дати виконавцеві точне розуміння, чого від нього хочуть, і прописати перше в житті техзавдання, головне — якомога детальніше.

2. «Навіщо ускладнювати собі життя? Швиденько все обговоримо телефоном і будемо далі працювати»

Це шлях у нікуди. По-перше, у Вас не буде файлу з усіма вимогами, які Ви висуваєте до виконавця.

По-друге, пам'ять — дуже підступна штука. Ви (або, що ще гірше, виконавець) можете просто забути все те, про що просили під час розмови.

До того ж у Вас немає гарантії, що співробітник, якого Ви наймаєте на проєктну роботу, перебуватиме недалеко від Вас і зможе приїхати на організаційну зустріч.

Світ поступово переходить на віддалену роботу.

Ваш виконавець може перебувати по той бік океану, а листування з обговоренням усіх робочих моментів іноді триває місяцями.

На відміну від ТЗ, яке складається за півгодини і не потребує роз'яснень.

3. «У мене немає часу на всю цю бюрократію»

Фактично техзавдання потрібне тільки Вам. Адже виконавця не хвилює, чи буде продавальною його робота, чи підвищить вона впізнаваність ВАШОГО бренду.

Це Ваш проєкт, Ваша відповідальність і Ваше обличчя, тому варто знайти трохи часу, щоб отримати той результат, який Ви хочете, і в перспективі досягти тих цілей, які Ви перед собою поставили.

4. «Ми працювали раніше без жодних ТЗ і все було нормально»

Тут тільки 2 варіанти: або Вам несказанно пощастило, або Ваші погляди на 100% збігаються з баченням виконавця.

І в першому, і в другому випадку рекомендую не втратити підрядника, тому що таке буває дуже рідко.

5. «Спочатку треба знати ціну роботи, а не скидати ТЗ всім підряд»

Жоден підрядник не зможе Вам назвати точну ціну, якщо не знатиме деталей роботи.

Наприклад, Ви шукаєте людину, яка напише текст, і запитуєте ціну.

Тема, обсяг, вимоги до унікальності, смислового навантаження — усе це впливає на вартість тексту.

Тому рекомендую скидати ТЗ всім кандидатам на роль виконавця. Так Ви отримаєте ціни, а виконавці, своєю чергою, знатимуть, посильне для них завдання чи ні.

Сподіваюся, я змогла Вас переконати в необхідності складання техзавдання.

Варто один раз виділити півгодини, щоб потім не витрачати дні на внесення правок.

Ви хочете отримувати безкоштовний трафік?

Вас цікавить просування свого сайту?

Заповніть форму нижче і я особисто зв'яжуся з Вами, і ми обговоримо план із розкрутки вашого бізнесу!

Як правильно скласти техзавдання

Від правильності складання ТЗ залежить дуже багато.

І якість роботи, і стан нервової системи замовника й виконавця, і терміни виконання роботи.

Підготувати ефективне техзавдання допоможе наш короткий чек-лист.

Здається, що універсального способу скласти зрозуміле технічне завдання не існує. І це справді так.

Але є певні характеристики, які притаманні всім грамотно складеним завданням: і для копірайтерів, і для дизайнерів, і навіть для творців сайтів.

Яке воно, хороше техзавдання?

1. Чітко сформульоване

У ТЗ замовник має гранично ясно позначити, які цілі й завдання ставляться перед виконавцем.

Якщо Ви хочете замовити логотип, то потрібно прописувати все: форму, колір, текст і мету (продавати, привертати увагу і т. д.).

Не можна писати «Завдання — створити логотип для квіткового магазину», тому що одразу виникає купа запитань, якими виконавець засипатиме Вас протягом усієї співпраці.

2. Детально розписане

Не бійтеся переборщити з деталями — пишіть про все, чого Ви хочете. У цьому випадку краще «пере», ніж «недо».

Не забувайте, що виконавець не працює у Вашій компанії (якщо ми говоримо про аутсорс), він не знайомий з усією продукцією, з Вашою цільовою аудиторією й глобальними цілями компанії.

3. Таке, що містить приклади

Наводьте приклади робіт. Якщо ми говоримо про копірайтинг, скиньте текст, який подобається Вам за манерою викладу, схожий за темою або який Ви вже опублікували в себе в блозі.

4. Таке, що дає простір для творчості

Кожна людина має своє унікальне бачення і, хто знає, можливо, ідеї Вашого підрядника припадуть і Вам до душі?

Будьте відкриті новому й незвичайному, і тоді отримаєте класний продукт.

5. Наповнене ілюстраціями, інфографіками й скриншотами

Ні для кого не секрет, що більшість людей — візуали, а отже легше сприймають інформацію, представлену у вигляді графіків і малюнків.

У ТЗ це теж працює. Постарайтеся скоротити «воду» і створити максимально наочне й зрозуміле завдання.

Щоб полегшити складання техзавдання, пропоную Вам універсальний шаблон, який допоможе структуровано й чітко прописати технічне завдання для підрядника:

1. Вступ

Дайте загальну інформацію про свій проєкт і майбутню роботу.

Надайте ті відомості, які допоможуть зрозуміти, з чим матиме справу виконавець.

2. Загальна мета завдання

Опишіть, яких результатів Ви хочете досягти після виконання виконавцем роботи.

Наприклад, якщо ми говоримо про завдання для копірайтера: «Завдання тексту — утримувати людей у підписній базі й неагресивно продавати освітні продукти».

3. Вимоги до виконання роботи

Детально опишіть, як Ви хочете, щоб завдання було виконано.

Кожен пункт варто писати окремо й нумерувати, щоб потім було простіше посилатися.

Наприклад, у ТЗ для дизайнера:

• Розмір логотипа 3,5 см х 3,5 см.
• Кольори червоний і жовтий.
• Текст на логотипі «BeautyDom», шрифт Arial розмір 16.

Це основні пункти, які зроблять Ваше ТЗ набагато зрозумілішим для виконавця.

Також не варто забувати про зворотний зв'язок. Намагайтеся відповідати на всі запитання про виконання роботи.

Пам'ятайте, чим зрозумілішим буде завдання для підрядника, тим кращий результат Ви отримаєте.

А якщо Ви хочете перевірити рівень професіоналізму Вашого підрядника у виборі заголовків, то спеціально для Вас ми створили безкоштовну утиліту «Калькулятор якості заголовка», яка буде корисна і SEO-оптимізаторам, і фахівцям із налаштування контекстної реклами.

Розбираємо техзавдання для фахівців різних профілів

Усі пояснення набагато краще сприймаються на прикладах із життя.

Пропоную наочно розглянути хороші й погані техзавдання.

1. Технічне завдання для копірайтера

Як бачите, у першому випадку замовник дав виконавцеві свободу дій — пиши, про що хочеш.

У такому форматі, як хочеш, немає жодних вимог до структури тексту.

З одного боку, є де розгулятися фантазії копірайтера, але з іншого, він може написати зовсім не те, що хоче отримати замовник.

2. Технічне завдання для дизайнера

Як видно з цього прикладу, маючи основні дані про компанію й грамотно складене ТЗ, дизайнер із більшою ймовірністю створить календар, який сподобається замовнику.

Щоб продемонструвати важливість правильного ТЗ для дизайнера, представляю Вам логотип шведської компанії з нерухомості “Locum”. Якщо Ви знаєте англійську, то зрозумієте весь жах і непристойність цього логотипа:

3. ТЗ на розробку сайту

Цей приклад найоб'ємніший, тому що створення сайту з нуля — завдання нелегке.

Як бачите, у техзавдання можна й потрібно додавати ще багато деталей: фактичну адресу, номери телефонів і папку з роботами майстра.

Але я хотіла в загальних рисах показати Вам, яку інформацію необхідно вказувати під час складання ТЗ, тому кожен пункт детально не прописувала.

Приклад поганого дизайну сайту демонструє “Найгірший сайт у світі”:

Велика кількість картинок, різні шрифти й кольори – усе це робить сайт нечитабельним і неприємним для ока.

А ви все ще думаєте, що сайт можна створити без чітко прописаного ТЗ?

Рекомендуємо для читання:

1. 3 завдання, які допоможе вирішити портал 2ip.ru, і 22 його корисні функції
2. Як додати сайт у каталоги, алгоритм вибору і 8 порад від профі

Чим загрожує неправильно складене ТЗ

Про переваги технічних завдань для виконавців ми вже поговорили.

З'ясували, чому відмова від складання ТЗ — це відмовка.

Чим же загрожує неправильно складене ТЗ, читайте далі.

Якщо Ви досі вважаєте, що погано складене ТЗ загрожує лише безліччю правок у процесі роботи, то ви дуже помиляєтеся, і зараз я розповім, чому.

Можливі наслідки неправильно складеного технічного завдання:

1. Фінансові збитки

Кожен фахівець цінує свій час і працю. Тому коли Ви пишете ТЗ аби як, а потім вносите безліч правок, будьте готові оплачувати свої примхи.

А якщо одразу прописати всі вимоги й побажання, то можна вкластися в початково обумовлений бюджет (як правило, перші 3-5 правок включені у вартість роботи).

2. Репутаційні ризики

Цей пункт наочно демонструє така ситуація: Ви замовляєте сайт для своєї адвокатської фірми й прописуєте «сире» ТЗ.

Дизайнери роблять усе на свій розсуд, тому сайт виходить далеко не в офіційному стилі, а тексти написані у форматі листування з подругою.

Коли потенційні клієнти бачать Ваш сайт, то про компанію складається не найкраща думка — «тикання» в текстах подобається далеко не всім.

Здавалося б, Вашої вини й немає зовсім. Невже незрозуміло, що адвокати — це серйозні люди, і сайт має бути відповідним?

Але вийшло те, що вийшло, а клієнтів Ви в підсумку втратили.

3. Часові втрати

Внесення правок займає час, а час — це репутація й гроші.

Якщо Ви готові чекати й терпіти, поки виконавець внесе всі необхідні правки (а це може бути нешвидко), тоді можна не трудитися над технічним завданням.

Якщо ні, витратьте сили й час на складання грамотного ТЗ, і тоді отримаєте той результат, на який розраховуєте.

Думаю, кожен з описаних вище сценаріїв не надто приємний, адже втратити клієнтів, продажі й прибуток лише через неправильно складене ТЗ і, відповідно, неякісно виконану роботу підрядника, ніхто не хоче.

І головне – не забувайте про чіткість викладу своїх вимог, адже кожна людина одне й те саме сприймає зовсім по-різному:

Висновки

Про важливість технічного завдання говорити вже не доводиться.

Якщо Ви співпрацюєте з фахівцями на аутсорсі, то рано чи пізно перед Вами постане завдання прописати техзавдання.

Навіть якщо Ваше перше ТЗ вийде не надто вдалим і зрозумілим виконавцеві, не засмучуйтеся й не відмовляйтеся від цієї затії.

Основними перевагами ТЗ є:

• універсальність (працює в різних сферах);
• достовірність (за будь-яких конфліктів сторін можна прочитати умови, на яких початково була побудована робота);
• полегшення життя як замовнику, так і виконавцю (перший одразу прописує всі свої вимоги, а другий будь-якої миті може перечитати текст і знайти відповіді на багато запитань).