Статьи и материалы по теме SEO Продвижение

В новом аудиоподкасте №352 Николай Шмичков рассказал про дублирование страниц (Яндекс и Google). Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. И сегодня в нашем словаре SEO-шника мы поговорим про тему дублирования страниц. Мы про Canonical уже говорили, но я хочу затронуть непосредственно тему самого дублирования страниц. Как к дублированию относятся Google и Яндекс. По поводу дублирования в Google нет какой-то конкретной информации. Я нашёл только новости и какую-то более внятно конкретику я расписанную не нашёл. Самое интересное – как Google определяет дубли и выбирает канонические страницы. С недавних пор тег Canonical стал всего лишь бы рекомендательным, а раньше он был директивой. То есть поисковик его воспринимал как команду. Сейчас тег Canonical фактически стал рекомендацией. И как Google определяет дубли и выбирает канонические страницы – в новом подкасте для вебмастеров Google они рассказали, как это делают. Поиск дублей и каноникализация – это разные вещи. В первую очередь необходимо найти дубли, сгруппировать их, а затем выявить лидера в этой группе. Это и будет каноникализация. Вот, собственно, для выявления дублей Google создает контрольную сумму для каждой страницы. Это похоже на уникальный отпечаток документа на основе слов на каждой странице. Таким образом, если есть две страницы с одинаковой контрольной суммы – Google расценивает их как дубль. С помощью этого подхода Google определяет не только полные дубликаты, но и частичные. Контрольная сумма – это значения, полученные с блока цифровых данных с целью обнаружения ошибок, которые могут быть внесены во время их передачи или хранения. Сами по себе контрольные суммы часто используются программистами для проверки целостности данных. Новость эту я нашел на сайте SEOnews, перевели они из источника Гарри Илша. И для выбора канонической страницы Google учитывает около 20 сигналов. Тот же контент, внутренний вес страницы, https-протокол, переадресация. Всё-таки проставленный тег Rel Canonical и тому подобное. Конечно же, Google использует машинное обучение для того, чтобы присвоить вес этим сигналам. Ну и каноникализация не имеет никакого отношения к ранжированию. Выбранная страница будет ранжироваться, но на основании других сигналов, а не тех, что учитывались при каноникализации. То есть если копать глубже – то получается, что Google проводит поиск дублей и выбора оптимальной каноничной страницы машинным способом. Но иногда бывают такие ситуации, что ваши страницы, которые вы создаете, то есть внутренние страницы, могут проигрывать почему-то главной по ключевым запросам. Об этом спросили Джона Мюллера, почему так происходит. И на самом деле он сказал, что это признак того, что главная страница значительно сильнее других страниц на сайте. Это значит, что, возможно, оптимизированной странице просто не хватает каких-либо сигналов, то есть внутренней перелинковки либо внешних ссылок. На это тоже нужно обращать внимание. С Яндексом все попроще. Здесь всё более конкретно. Страницы считаются дублями, если не доступны по разным адресам, но имеют одинаковое содержимое. Здесь четко идет акцент на содержимое контента. В этом случае индексирующий робот объединяет их в группу дублей. В поисковую выдачу войдёт только одна из этих страниц, которую выберет робот. И очень важное замечание: дублями признаются страницы в рамках одного сайта. Например, страницы на региональных поддоменах с одинаковым содержимым дублями не считаются. Поэтому если Вы создаете страницы, заточенные под конкретный город за счёт поддоменов, Яндекс это дружелюбно воспримет не как дубли. Но требуется уделить внимание небольшой уникализации контента. Не говорю про полное переписывание, но небольшая уникализация контента нужна. Страницы-дубли появляются по разным причинам. Например, естественная причина: если страница с описанием товара интернет-магазина присутствует в нескольких категориях сайта. Ну и также могут быть дубли, связанные с особенностями работы сайта и его CMS. Чтобы узнать, есть ли на вашем сайте дубли – перейдите в раздел вебмастер на странице в поиске, выберите там все страницы и выгрузите архив. И в файле дублирующая страница будет иметь статус «duplicate». И вот с этой страничкой с «duplicate» можно спокойно поработать, то есть решить, является она дублем или нет. Страницей-дублем может быть как обычная страница, так и ее быстрая версия. Чтобы оставить страницу в поисковой выдаче нужной, укажите роботу Яндекса на неё. Это можно сделать несколькими способами. Например, установите redirect с кодом http 301 с одной дублирующей страницы на другую. В этом случае в поиске будет участвовать цель установленного редиректа. И второй момент: укажите предпочитаемый канонический адрес страницы, которая будет участвовать в поиске. В этом случае добавьте в робот также дерективу disalow для того чтобы закрыть дубли. И соответственно если допустим у вас ситуация там есть и отсутствует url установите редирект с одной дублирующей страницы на другую. В этом случае в поиске будет участвовать в цель установленного редиректа. На самом деле детально как настраивать редиректы это тема ни одного вебинара возможно вам рекомендуется обсудить как убирать дубли с нами на очередном вебинаре мы будем проводить такого рода технический вебинар. Так что не забывайте подписываться на нас. Робот узнает об изменениях когда поситит ваш сайт. После посещения страница которая не должна участвовать в поиске будет исключена из него в течение 3 недель. Если на сайте много страниц, этот процесс может занять много времени. Т.е. если вы внесли такие изменения, ждать результата исключения из индекса нужно сначала дождаться чтобы робот просканировал вас повторно, а затем только ждать 3 недели, чтобы они были исключены из индекса. Для огромных сайтов в частности эта проблема больше касается интернет-магазинов это может занять несколько месяцев. Поэтому с дублями контента однозначно нужно разбираться на старте, пока вот только дорабатываете свою ЦМС-ку. Поэтому пока у вас молоденький сайт, чтобы не скинуть в Яндекс кучу дублей, которая замедлит индексирование вашего сайта. А чем больше вы скормите дублей лишних, тем медленнее будет проходить сканирование всего сайта в целом. Поэтому лучше сделать технический до того как вы будите его выгружать. Надеюсь по дублям контента всё. Если остались какие-то интересные вопросы задавайте его нам. Я с удовольствием готов буду обсудить их и на вебинарах, и также в нашей Телеграм группе. Так же давайте раскрутим вместе все дружно наш Инстаграм аккаунт. Как только там наберётся 1.000 подписчиков я буду проводить прямые эфиры с случайно выбранными владельцами сайтов и анализировать их сайты в прямом эфире, прямо в Instagram. Если вас это интересует, я бы хотел это обсудить. Поэтому с удовольствием давайте разбирать это вместе, обсуждать общие темы вместе. И всем спасибо и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №351 Николай Шмичков рассказал про Google Adsense - что это такое. Курс для Новичков. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Мы на канале сеоквик. Меня зовут Николай Шмичков и сегодня мы хотим рассказать как мы впервые решили заработать на нашем сайте, на наших статьях. Да, мы на самом деле приняли решение проверить то сколько можно заработать на наших статьях на сайте сеоквик. И ни много ни мало, за 3 дня или за 2 дня мы заработали уже 28 евро. Да, заработали на обычной рекламе. Сколько это выходит? Как часто мы получаем? Сколько это за день всего падает? Как зарабатывать при помощи Google AdSense на самом деле в этом подкасте и я расскажу от А до Я. AdSense это такой инструмент, в котором вы можете зарабатывать деньги размещая рекламные баннеры на своих сайтах. Давайте немножечко разберёмся что это такое. Да это бесплатный удобный способ зарабатывать на своём сайте. Система будет подбирать объявления с учетом контента сайта и его аудитории, то есть формально, вы не выбираете себе рекламодателя. Его выбирает сам Google среди тех пользователей, которые хотят размещать рекламу на всевозможных ресурсах, включая ваш. То есть человек который настраивает рекламу в контекстно-медийной сети будь то ретаргетинг кампании, либо какая-то любая другая компания может показывать рекламу на вашем сайте тоже. Собственно вы размещаете у себя просто рекламные блоки. На вашем сайте появляется объявления, которые приносят вам побольше доход и вы получаете доход, то есть очень всё просто. Вы добавляете код указывайте где должна быть реклама и как она должна выглядеть. На сайте появляются объявления, которые от разных рекламодатели, которые участвуют в автоматическом аукционе и это никак не связано с условно говоря вашим сайтом. Вы не можете допустим там показывать кого-то конкретного, либо не показывать конкретного. На самом деле в результате на вашем сайте объявление появляется с наибольшей стоимостью и снимается плата с рекламодателей, чьи объявления были показаны на вашем сайте и вам перечисляется доля непосредственно с показов. Ну и давайте немножеко пройдёмся от ключевых вопросов. А в чём отличие AdSense от других рекламных сетей? Отличие программы AdSense в том, что она предназначена для размещения объявлений Гугл рекламы, только Google рекламы. В зависимости от объявлений Google платит издателям за клики по объявлениям или за их показы. Благодаря высокой конкуренции среди рекламодателей AdSense мгновенно выбирает объявления которые подходят наибольше для вашего сайта. Нужно ли выбирать объявление? Нет, не нужно? Google автоматически крутит рекламу которая соответствует содержанию и аудитории вашего сайта. Кто решает какие объявления показывает на вашем сайте? Система делает это по принципу аукциона выиграет объявление с самой высокой оплатой. Можете ли вы увидеть объявление на своём сайте? Д а конечно, когда на вашем сайте будет включён показ объявлений вы сможете их увидеть, но ни в коем случае нельзя на них нажимать. Это запрещено правилами программы AdSense, поэтому риск покрутить себе рекламу на самом деле не оправдал и вы можете таким образом очень сильно просесть. Можно ли запретить показ определенной рекламы? На самом деле да. В управлении блокировкой в аккаунте AdSense можно просматривать отдельно объявления и запрещать показ нежелательных. На самом деле это можно всё сделать непосредственно в интерфейсе. Нужно ли платить за использование AdSense? Нет, не нужно. На самом деле вам нужно это всего лишь установить код, которым бы верифицируете свой сайт в системе. А затем после верификации кода добавить нужный рекламные блоки в код вашей страницы. И участие является полностью бесплатным. И Google наоборот будет вам платить за это. Для регистрации просто заходите AdSense google.com, регистрируетесь и верифицируете свой сайт. И конечно же какие правила? Правила на самом деле нужно соблюдать, они довольно строгие, иначе аккаунт может быть попросту отключён. На самом деле нужно изучить внимательно правила программы AdSense. И условно говоря самое ключевое: издателем запрещается нажимать на собственные объявления и использовать любые способы искусственного увеличения показов и кликов, более того вручную. Также запрещено стимулирование кликов и просмотров за рамками объявлений с вознаграждением. На самом деле запрещено просить пользователей нажимать и просматривать объявление. И также использовать недобросовестные методы получения кликов и просмотров, в том числе запрещается предлагать материальное вознаграждение. То есть например можно платить пользователям за просмотр объявлений или выполнение поиска призывать пользователя нажимать на объявление Google используя такие выражения как Нажмите на объявление, поддержите нас, перейдите по ссылке. Размещать рядом с обводящий изображения вводящие пользователя в заблуждение, размещать объявления в плавающих окнах, использовать такой формат объявлений который не позволяет отличить их от основного контента страницы, использовать формат контента который сложно отличить от формата объявлений и размещать вводящие в заблуждение надписи над рекламными блоками Google, например объявления могу быть помечены как рекламные ссылки или реклама, но никак интересные сайты или предложение дня. Второй момент. Правила в отношении контента. Запрещено добавлять код AdSense на страницы содержимое которой противоречат правилам Google для издателей. На самом деле эти правила Гугл для издателей тоже можно изучить. Там нельзя размещать сайты с незаконным контентом, где нарушаются права интеллектуальной собственности. Также запрещено показывать рекламу рядом с контентом посвящённым рекламирования товаров произведенных из исчезающих видов животных например продажи тигров и акульих плавников и тому подобное. Запрещено крутить рекламу на опасном и оскорбительном контенте. Также пособничество недобросовестной деятельности: хакерство, инструкции, взломы, и тому подобное. То есть на самом деле там шпионское программное обеспечение для слежения для сожителей. На каких сайтах точно. Там же ПС трекеры, нельзя крутить рекламу. Контент вводящий в заблуждение, на нём нельзя размещать рекламу. То есть например там где содержится противоречивые, неверные или неполные сведения о вас, вашем контенте, предназначении сайта. Например схемы быстрого обогащения или имитация сервисов и продуктов Google, неправомерное использование логотипов компаний. Также запрещено использовать спланированное мошенничество, например сотрудничество с другими сайтами и аккаунтами с целью сокрытия или фальсификации личных данных, или другой информации о вас. Показ информации политического или общественного значения жителям страны, к которой вы не относитесь. При условии сокрытия и фальсификации данных. В общем на самом деле мошенничество и контент который вводит в заблуждение точно не рекомендуется. Также запрещено рекламировать на сайтах которые распространяют вредоносное либо нежелательное ПО компьютерные вирусы, сайта вымогателей тому подобное. На ресурсах с сексуальным характером и даже около сексуальным характером тоже крутить рекламу не рекомендуем потому что есть вероятность, что аккаунт будет забанен. Также на сайтах брачных объявлений рекламу крутить тоже не рекомендуется. Вообще на сайтах материалов для взрослых, в контенте для любой аудитории, тоже рекламу не стоит пускать AdSense. Недопустимы обращения с детьми и действия сексуального характера, ну тут вообще пошла полная незаконщина. Ну и конечно правила в отношении конфиденциальности. Издатели обязаны проработать политику конфиденциальной информации. То есть издателям запрещено устанавливать файлы Cookie в доменах Google или изменять, перехватывать и удалять такие файлы. Также очень важно уделить внимание идентификации пользователей, использованию данных об устройстве и местоположении. Более подробно советую почитать договор, также изучить если вы работаете в США там особое законодательства о защите личных сведений детей в интернете. Ну и конечно минимальные требования к контенту. Запрещено монетизировать ресурсы которые не содержат контента. Шаблонный контент, который используется на сайтах и приложениях на стадии разработки не считается настоящим контентом. Это то, на что нужно будет обратить внимание. Ну и конечно же закончим. Как Гугла обеспечивает соблюдение правил программы? Они поверьте за всем этим следят. Интерфейс AdSense достаточно такой аскетичный и простой. В разделе Объявления вы можете посмотреть какие объявления вы создали. Можете перейти на свой сайт и посмотреть какие объявления там крутятся, то есть также можно просмотреть отчёты по отслеживанию ваших объявлений. И в разделе управление блокировкой вы можете посмотреть какие сайты, какой тип контента вы хотите заблокировать. И таким образом можете увидеть те типа объявлений, которые вам не нравятся и можете просто их заблокировать то есть и не показывать на вашем сайте. Вы увидите там допустим те которые давали максимальное количество показов, посмотреть их, и принять решение да соответствуют они или нет. За 3 дня у нас уже идёт счёт на тысячи показов объявления. На каких статьях мы установили? На тех статьях которые не относятся к нашей тематике. И на самом деле если вы зайдете в “Заработок в интернете без вложений”, ту самую статью, то увидите что там появились рекламные баннеры. И вот именно то расположение рекламных баннеров, которое мы внедрили дало максимальный эффект как и по кликабельности, так и в целом их удачном расположении. Оно не нарушило общий дизайн и при этом сделала рекламу очень-очень ну как бы гармоничной. И да, позволило нам уже какие-то деньги заработать. Я уверен что мы будем планировать дальше размещать подобные статьи, даже если статьи будут не совсем тематические, но будут давать трафик они будут точно так же нам приносить деньги. Мы решили на правах качественного эксперимента и можем сказать информационным сайтам сейчас: Ребята вы можете тоже зарабатывать на информационным трафике, пишите вечнозеленый контент, монетизируйте его, грамотно размещайте рекламные блоки AdSense. И поверьте мне можно монетизировать себя абсолютно разными способами, как рассказывали на вебинарах, можно ставить блоки AdSense можно ставить любые другие можно заниматься лидогенерацией, можно ловить клиента уже при помощи формирования воронки ретаргетинга. Но сегодня по AdSense я думаю всё. Если вам понравился такой ликбез задавайте вопросы в комментариях, мы думаю более детально его разберём. Также хотелось чтобы вы подписывались на наш youtube-канал, следили за нашими вебинарами каждый четверг у нас проводятся вебинары. Вы можете поучаствовать на них в прямом эфире мы можем разобрать ваши сайты. Хронометраж вебинара 1,5-3 часа, но чаще всего 1,5-2 часа. И надеемся что ваш сайт как раз попадете в нашу рулетку сайтов которые мы выбираем. На этом собственно всё. Всем спасибо и до новых встреч!"

В новом аудиоподкасте №350 Николай Шмичков рассказал о том, какое имеют значение поддомены в региональном SEO продвижении в Google и Яндекс. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале сеоквик! И я решил немножечко поделиться информацией по теме: что лучше поддомен или под папки для вашего продвижения? Давайте разберемся сначала с каким поисковиком мы будем работать и от этого будет плясать вся наша стратегия. На самом деле всё что касается поддоменов это Яндекс. Я сколько читаю внимательно информацию эта вся тема касается под Яндекс. А поддомены по мнению Яндекса полезны когда у сайта должно быть несколько версий. Отдельно поддомены бывают региональные если у компании есть, очень важно физические представительства в разных регионах страны. В этом случае в адресе поддомена нужно указать название региона например СПб и присвоить регион Санкт-Петербург. Соответствует ли регион сайту проверят модераторы. Одним из критериев проверки является контактная информация. Поэтому не рекомендуем использовать поддомены если в регионе нет физического представительства. С этим я абсолютно согласен, потому что когда лупят вагон поддоменов не имея филиалов, на самом деле это провальная тактика и сайты потом помогут ни ранжироваться. Ну и конечно языковые поддомены, если сайт должен быть доступен в разных странах на разных языках. В этом случае в адресе поддомена можно указывать код языка по стандарту, например “en example com” на страницах сайта. Нужны также использовать альтернативные ссылки или присвоить регион, например США. Альтернативные ссылки это так называемый через “href lang x defolt”. Так называемый Lil rel alternate href lang “lang kod” href и url. И вы указываете при помощи этого кода разметку локализованных страниц. На самом деле таким образом локализация страниц реализована у нас на сайте сеоквик. Т.е. мы используем альтернативные ссылки. Это можно использовать в 3-х случаях: например версии страницы отличаются только языком шаблона. Например для блога либо сайта с пользовательским контентом текст поста не переводится элементы навигации, шапка, подвал могут быть показаны на разных языках. Во втором случае версии сайта на одном языке, но различаются в мелких деталях. Как например различаются английские тексты могут адресованные одни в США, Ирландии, Австралии. Хотя это всё английский язык. Даже 4 варианта. Также каждая версия страницы полный точный перевод страницы на основном языке сайта. Ну и 4 вариант - язык содержимого страницы определяется настройками пользователя заголовок “Accept Language ip-адрес” либо на странице где есть селектор выбора языка. В таком случае мы используем действительно этот атрибут “href lang x defolt” Вот, едем дальше. Что собственно по поводу языковых и региональных поддоменов на самом деле я встречаю эту особенность только в Яндексе в то время в Гугле с этим немножко ситуации стоит иначе. Как поддомен добавить в поиск Яндекса? Яндекс читает поддомен, не забывайте, отдельным сайтом. Поэтому следуйте общим рекомендациям и добавляйте поддомены в Яндексе ВебМастер, чтобы следить за его индексированием. Подтвердите права на управление каждого поддомена отдельно. Для этого потребуется действительно время, каждый метатег должен быть установлен отдельно и все поддомены должны быть расставлены отдельно. Задайте регион для поддомена, чтобы его страницы участвовали в поиске геозависимым запросам. Чтобы Яндекс правильно присвоил регион, следует определенным рекомендациям. Если у вас есть представительства в разных регионах, вы должны выполнить следующие рекомендации: в разделе региональность Яндекс Справки это можно посмотреть. После добавления изменения в Яндексе ВебМастере и Справочнике, модераторы проверяют на соответствие содержимого вашего сайта. Чтобы модерация прошла успешно, убедитесь что контактная информация о доставке размещена на видном месте, сайт доступен, его страницы отображается корректно, сайт не заражен вирусами. Также убедитесь в том, что вы выполнили следующие параметры: если у вашей организации если несколько региональных представительств, укажете на сайте адреса и телефоны каждого из них. В результате сайту может быть присвоено несколько регионов. Также вы можете использовать поддомены. Собственно это прямая рекомендация Яндекса. Чтобы использовать поддомены, добавьте адрес поддомена название соответствующего региона, собственно что я уже и говорил. Укажите полную контактную информацию организации в этом конкретном регионе. Добавьте региональное представительство в Яндекс Справочник. То есть добавив себе поддомен вы должны его зарегистрировать, добавить в Вебмастер и каждый поддомен добавить в Яндекс Справочник как отдельная организация с отдельным адресом. После этого информации регионе станет доступна в Яндекс Вебмастере. Региональный поддомен должен сожержать информацию, полезную для посетителей именно из этого региона, который был создан. Простейший трюк - на конкретных карточках услуг, которые являются копиями карточек услуг из других регионов, укажите допустим именно менеджеров которые обслуживают в этом регионе, физический адрес где они понимаю и уникальный телефонный номер по которому принимаются звонки, и допустим адреса, по которым осуществляется доставка, либо номера контактной службы менеджеров, которые обслуживают эту вот услугу. Уникализация также может быть достигнута за счет показа складских остатков в конкретном городе на конкретном складу. Это можно сделать через базы данных. Это простейшие трюки которые вы можете реализовать. Ну и соответственно региональный поддомен должен быть включён в навигацию по основному сайту. То есть сайт без поддона должен быть легко доступен. Т.е. вы можете попасть непосредственно на любой из ресурсов. Т.е. посетитель перешел с главной страницы на страницу, которая относится к его региону. Он должен должен сделать это просто с главной сайта без поддона. И самое интересное, я обратил внимание на статью нашего коллеги Дмитрия Севальнева, на сайте pixelplus. И я наткнулся на статью, на которой ему задал вопрос один из наших потенциальных клиентов. Сайт флорус.ру задал вопрос Дмитрию Севальневу в 2017 году. Есть сайт по доставке цветов, который за 7 месяцев работы показал отличные результаты в поиске Яндекса на поддоменах, 400-500 уников в день, для этой тематики крутейший результат, но в Гугле имеет всего лишь 8-10 человек в день. Что они сделали: под домены https, уникальные Тайтлы, description, тексты для всех городов отличаются только адресами, названиями городов, временем доставки. Ссылок пока не делали. И собственно вопрос: “В чём косяк? Почему мы в Google не занимая ни одного приличного места?” И на самом деле ответ Дмитрия Севальнева очень лаконичный: “Описана ситуация с поддоменами в крупных регионах под Google достаточно типична у вас действительно большая сеть поддоменов (у него оказалось 450 поддоменов по данным pixelplus), но лучшие позиции региональном Google занимают сайты, разделенные внутри самого сайта, редкие гости специально созданные поддомены, и это всё актуально для этих тематик. Всякие Железногорски и тому подобные. Что нужно сделать для того чтобы улучшить ситуацию посоветовали следующее. Задать геопривязку для подобного с помощью Гугл мой бизнес. Как правило на этом всё и заканчивается, т.к. фактического адреса для приема и подтверждения кода большинство организаций предоставить не могут. Если же могут, то конечно в этом определенный путь. Ситуация аналогична с заданием геопривязки в панели вебмастера Яндекса. Если не укажете целевой город, трафика из него не будет совсем. Ну и второй вариант, конечно получить определенный пул ссылок на поддомен с локальных сайтов. Но имея 450 поддоменов это вам нужно усилить линкбилдинг, ещё и сделать его точечно локальным по 450 поддоменам. Как это реализовать, как говорится, это технически очень сложно. То есть если это всё решить то конечно ситуация изменится в лучшую сторону. Второй вариант это конечно подпапки. Например конкретные подпапки могут решить проблему, потому что один домен продвигать легче. Не забывайте что Google и Яндекс поддомены воспринимают как разные сайты и ссылочный пэйджранг воспринимается абсолютно одинаково. В то время как Яндекс на ссылки определяет меньше влияния. А в Гугле ссылки имеют колоссальное значение. И подумать как вы будете продвигать 450 своих сайтов у вас бюджет выразите 450 раз. А систематизировать линкбилдинг для 450 поддоменов, чтобы конкретно Железногорский поддомен продвигался в Железногорских сайтах, что мне кажется безумием, это немножко кажется сложно. В то время как основной материнский сайт продвигать куда легче. Поэтому в Гугле, учитывая что ссылочное ранжирование имеет колоссальный вес проще продвигаться через подпапки, создавая города под отдельными подпапками. Собственно что посоветовал ему pixelplus? Порекомендовал приложить усилия - максимум привязки проекта в регионах с помощью Гугл мой бизнес. Или дублировать региональные документы внутри самого проекта. Сами локальные url можно или скрыть от индексации в Яндексе, или и обеспечить уникальными текстами. Ну на самом деле я видел трюки когда пытаются создавать Yandex поддомены а Google собственно подпапки, но эти попытки обычно редко оканчиваются успехом. Действительно хороший результат показывают сайты которые рекомендуют себя продвигаться непосредственного допустим в Яндексе. Начинают с Яндекса, хорошо сидят в Яндексе. А потом начинают наращивать ссылочное на морду, т.е.безподдоменый вариант. Ну добивают себя Google Мой бизнесом, зашивая каждой реальный адрес своего материнского, конкретного поддомена в каждый город. Т.е. в Москве допустим лупят только там филиалы которые имеют поддомен МСК, допустим там МСК .example.com, там СПб example.com в Питере делают. То есть через Гугл мой бизнес и Гугл мой справочник расшаривают поддомены. Затем можно пройтись по каталогам, собрать все каталоги и зарегистрировать каждый филиал своего сайта на разных справочника с конкретными поддоменами. То есть по факту вам нужно спарсить каталоги вашего города и зарегистрировать ваш поддомен. Затем в спарсить каталоги другого города и зарегистрировать другой поддомен. Да это займет время, но это тоже считается верным линкбилдинг решением для того чтобы сохранить структуру поддоменов и при этом грамотно её продвинуть и в Google и в Яндекс. Если у вас есть сайт с поддоменами, который нужно продвигать и вам нужно наладить процесс линкбилдинга и размещения каждого поддомена уникально. Если вас это интересует, с удовольствием готов взять ваш проект, при одном единственном условии у вас должны быть реальные физические адреса, которые можно будет добавить в Google мой бизнес в Яндекс справочник. Если вы этот процесс наладите, обращайтесь ко мне и мы продвинем ваш сайт очень высоко в ТОП по конкретным геозависимым региональным запросам со структурой папок в Google и Яндекс. Всем спасибо и до новых встреч!"

В новом аудиоподкасте №349 Николай Шмичков рассказал о том, как собрать семантику для интернет магазина. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков. И этот подкаст посвящен довольно-таки сложной теме. Тема сложная, потому что не все знают, как это правильно делать. Да, мы поговорим про сбор ключевых слов для огромных сайтов. Эта тема назрела у меня не просто так по одной простой причине. Потому что есть несколько вопросов, с которыми мы чаще всего сталкиваемся. Во-первых, как оценить правильно эту работу? Это раз. Во-вторых, как правильно собрать ключевые слова? И, в-третьих, собственно, что с ними делать? Куда использовать? Вообще, зачем они нужны? Ну и четвертое: зачем платить такие сумасшедшие деньги за наборы фраз? Итак, напоминаю, ключевые слова – это ловушки для поисковых запросов, по которым мы пытаемся угадать запрос пользователя. Почему это не сами запросы в целом? Потому что некоторые слова люди гуглят в разных форматах соответствий. Поэтому некоторые слова выглядят измененными, поэтому ключевые слова всегда имеют отклонения от того, что реально вводят пользователи. Но с определенной долей вероятности эти ключевые слова совпадают. Поэтому, собственно, мы собираем их. Во-вторых, ключевые слова – это запросы, которые собираются из разных поисковых систем. Если вы работаете не только в Google, но и в других поисковых системах, их нужно учитывать тоже. В разных поисковых системах запросы могут кардинально отличаться. Поэтому давайте вообще разберем, какие бывают ключевые слова. Ключевые слова могут иметь следующие характеристики: это частота, как часто запрос запрашивается в поиске. Условно говоря, его коммерческая стоимость. Не все ключевые слова привычны для поиска. Все, кто знает контекстную рекламу, знают, что каждый запрос еще стоит определенных денег. И можно померить ценность запроса просто по этому показателю. Да, этот показатель условный, он может меняться со временем. Но в целом отражает картину ценности того или иного ключевого запроса на данный период времени. Затем можно оценивать так называемый показатель кликабельности. Да, его тоже выдают всевозможные сервисы, они примерно прикидывает CTR этого запроса – как часто его кликают. То есть существуют запросы, которые реально часто кликают. А есть такие, которые не кликают. Почему нет? Есть запросы, которые вообще не провоцируют клики. Пользователь зашел, посмотрел выдачу, ему все понравилось, и он даже на сайт не перешел и ушел. Поэтому есть запросы, у которых низкая кликабельность. Ну и ещё такой показатель, который мы оцениваем – это трудность ключевого слова. Её можно мерить по-разному. Её меряют разными способами поисковой системы. Кто-то мерит в процентах этот keyword difficulty. Так его ещё называют. Тот же Ahrefs мерит исключительно таким методом. Во-вторых, можно мерить при помощи специальных математических формул. И математические формулы есть разные. Но мы на этом не будем акцентировать внимание сейчас. По поводу трудностей я расскажу в следующем подкасте. Так что не забудьте подписаться, чтобы не пропустить эту тему. Итого, с метриками мы разобрались, с фразами мы разобрались. Еще фразы делятся по интенту. Это такой условный показатель, по которому можно разделить ключевые запросы. В своей статье, посвященной исследованию поисковых запросов, я выделял несколько ключевых запросов, которые представляют собой интерес. И если вы почитаете эту статью, она называется «Исследование. Как повысить CTR в 2020 году», я выделил несколько запросов, которые можно поставить отдельно. Во-первых, это вопросы со словом «бренд», «брендовые» запросы. Во-вторых, это коммерческие запросы. И вот они представляют собой интерес. Это либо товарные запросы с цифрами, либо товарные запросы без цифр. Почему с цифрами? Иногда всякие номера, характеристики памяти, характеристики товара либо номер модели являются видом коммерческого товарного запроса. Еще есть информационные запросы. Это запросы, которые содержат слова «как», «что» и «где» и т.п. Следующий вид запросов, которые мы рассматриваем при сборе ключевых слов – это геозависимые запросы. Это запросы-топонимы с указаниями города, региона, района, улицы, страны, области. Их тоже нужно маркировать отдельными группами. Также есть запросы, которые содержат в себе год. Они тоже представляют собой отдельный интерес. Потому что запросы, содержащие прошлые годы, возможно, будет неинтересны. И от них нужно будет избавляться. Затем запросы, которые содержат слова «запрос», «обзор», «сравнение», «рейтинги», популярная «vs» в англоязычном сегменте, когда что-то сравнивается с чем-то. Их тоже нужно выделять отдельно, уделять им особое внимание. Ну и, конечно, если мы все эти запросы разделим по таким вот топонимам, критериям, присвоим каждому запросу метрику, мы получаем огромный набор ключевых слов, с которыми нужно что-то делать. Что с ними нужно делать? Во-первых, как их собирать? У нас есть много подкастов и видеороликов, посвященных тому, как собирать, какими способами можно собрать слова. Но помните: собрав слова, нужно их ещё правильно пометить вот этими метками. Как делать пометки для этих слов? Можно в Key Collector, присваивая комментарии для отдельных групп слов массово, можно в Excel, можно в нашем кластеризаторе большую часть меток проставлять самостоятельно, потому что мы его этому обучили. И я предлагаю вам еще более внимательно отнестись к тому, как вы их будете в будущем распределять. Потому что некоторые слова имеют синонимы. Например, МФУ– это фактически один из видов принтеров. И поэтому вы должны понимать, что МФУ – это подраздел принтера. И он может присутствовать без слова «принтер». То есть никто не гуглит «принтер МФУ». МФУ – это логическая часть принтера. И структура логическая должна сосуществовать одновременно с подвидом систематической. Поэтому вам нужно будет включить голову при кластеризации семантики, при распределении страниц по уровням. Итак, вот у нас есть большая семантика, снятые метрики, распределили мы слова по группам. Теперь нам нужно их распределять по будущим страницам. За основу мы обычно берем по категориям. Мы берем одну категорию в больших магазинах и начинаем ее прорабатывать. Мы игнорируем другие категории, нас интересует только какая-то одна. То есть если бы мы собирали большой магазин по компьютерной технике, я бы взял, например, ноутбуки. И вот все, что касается слова «ноутбук», начал бы втягивать в отдельную группу. То есть выловил бы все варианты синонимов слова «ноутбук» и сложил бы в один кластер. Остальные отложил бы на потом. То есть я бы их не удалял, я бы их просто отложил. Затем я собрал бы все поисковые подсказки, которые существуют, собрал бы для них метрики. Потому что некоторые слова могут быть длинными, а поисковые подсказки позволяют собрать те самые длинные слова, которые другие сервисы собирать не умеют. В-третьих, я закинул бы все слова из вебмастера, если у вас есть сайт и он уже имеет определенную жизнь, насобирал определенное количество запросов. Я вытащил бы слова из вебмастера и закинул бы тоже в сервис, в котором я буду обрабатывать ключевые запросы. Ну и затем я начал бы их распределять по фильтрам. И вот здесь самое интересное. Потому что за основу я бы брал в первую очередь сайты производителей, сайты конкурентов. Потому что в eCommerce всегда можно на кого-то подсмотреть. Есть лидеры рынка, у которых можно глянуть, как у них распределено, тот же Amazon. Я бы у них посмотрел, как распределяется структура. Для того чтобы передать лучше UI своим будущим клиентам. Потому что выдумывать структуру просто так я бы не хотел. Я брал бы идею у крупных конкурентов для доработки витрины магазина. Потому что семантика потом отразится на вашей витрине. Итак, у вас собрались запросы формата вот такого типа. То есть у вас есть запросы. Например, «leather notebook», «leather notebook cover», «leather notebook holder». Вот вы насобирали такие чехлы на эти ноутбуки. Что можно выделить из этих запросов? Можно увидеть, что есть отдельные запросы, которые формально имеют другой смысл. И они имеют большой трафик – по 300 запросов в месяц. Что с ними нужно делать? Я вынес би их как отдельные разделы фильтра. Условно говоря, если у вас есть запросы где-то в районе сотки в месяц, под них можно будет профильтровать вашу товарную матрицу. Поэтому я эти слова выносил бы как отдельные фильтры. То есть в рамках страниц я бы прописал: «Идея для фильтров такая-то…», «страница такая-то, идея для фильтров такая-то…». Потом я бы все фильтры сгруппировал. Потому что все фильтры можно как-то сгруппировать по логическим группам. Например, если там фильтры брендов (Asus, Acer), я назвал бы их потом словом «бренды». Группировка обычно семантический смысл не несет. Но она нужна для того, чтобы дизайнеру объяснить, как эти фильтры грамотно показать. После этого я подошёл бы до определенного уровня, когда все короткие слова закончатся. Когда короткие слова закончится – фильтры исчерпаны. То есть идеи для фильтра заканчиваются тогда, когда заканчиваются короткие слова. Вы поймете, это слова, которые не содержат те топонимы, которые мы отсортировали. То есть в них не должно быть ни одного топонима, который мы искали. Слово «купить» должно отсутствовать. То есть они должны быть обычным запросом. Вот просто «ноутбук Asus», «ноутбук Asus для игр», «игровой ноутбук Asus». Это яркий пример максимальной страницы фильтра. То есть «игровой ноутбук Asus» с определенным объемом процессора, с процессором Intel. То есть это уже предельно. Вот когда там уже пойдут номера моделей – это понятно, что это не должны быть страницы фильтров. Потому что номера моделей – их удел –карточки товаров. Я уже чуть-чуть зашел дальше. Поэтому смотрим всё, что мы отсортировали. Остаются другие ключевые слова. Карточки товаров легко находятся благодаря запросам с товарными названиями. Все запросы с товаркой – это запросы карточки товаров. Им не место ни в каком другом контенте, кроме как на карточках. Они должны быть только на карточках. Ну у них приоритет и весь контент будет строиться вокруг карточек. Затем у товарных запросов могут оказаться запросы-сравнения и запросы-обзоры. Их выносим отдельно. Самые популярные товары, обзоры, сравнения идут в наш информационный контент-план по созданию блога, по созданию видеоконтента. И мы уделяем им особое внимание, вытягиваем их из семантики, оставляем только другие запросы. Заем мы пересматриваем все запросы с топонимами. Зачем они нужны? Нам нужно будет геозависимые запросы грамотно внедрить в наши карточки. Посмотрите, в каких городах люди чаще всего ищут ваш товар. Где вы хотите работать. Подумайте, хотите ли вы заключить партнерство по дропшиппингу с какими-то местными складами. Попробуйте развиваться в этих регионах, приклеив на своем сайте специальный виджет, который отображает наличие товара в этом городе. Таким образом благодаря доработке контента под страницу города вы можете сделать так, чтобы ваш товар ранжировался по названию этого города. Чтобы карточка товара ранжировалась по названию этого города и показывала наличие товара в этом городе. Более того, проработав текст на конкретных страницах рубрик, вы можете указать, с какими городами вы работаете и какие представительства вы покрываете. Подкрепить это можно еще Гугл-картами и Яндекс-справочником в зависимости от региона, в котором вы работаете, чтобы получать больше трафика. Итого, вроде мы закончили. Нет не закончили! Остались вопросы. Самым «вкусным» трафиковым запросам я бы уделил место в контенте на трафиковых страничках. То есть берем трафиковые странички и делаем вопрос-ответ. Та самая микроразметка, с которой Google начал недавно бороться. На самом деле есть такая особенность, что надо выбирать немного вопросов, но внедрять их на свой сайт. Затем что нужно делать с остальными вопросами? Я считаю, что их удел – комментарии. Прикручиваем на вашем сайте какой-нибудь виджет для комментов или просто делаем специальный блок для комментов. И все вопросы, которые у вас есть, распределенные по рубрикам, берем и раскидываем в комментариях вопросов. Вопросы можно лупить к самой популярной карточке товара, к категории, в специальном разделе форума, который вы прикрутите на вашем сайте. Здесь как вы уже хотите. Я видел очень оригинально, когда идет популярный товар, всегда задается к нему вопрос «когда появится в наличии?». Вот просто когда. Когда такая то например игра выйдет, или когда какой то ноутбук выйдет в продажу. Вот вы пишите. И соответственно, сразу пишете ответ. Или там: «Можно ли пользоваться чем-то?». Т.е. если вы не знаете что спросить, идете на буржуазный форум техподдержки этого товара. Смотрите 5-6 вопросов, которые задали в техподдержке товара. Переводите их на русский язык или на украинский если у вас сайт на украинском. И пишите коменты под каждой карточкой товара. Чем больше коментов вы напишите, тем больше вы внимания привлечёте аудитории. Карточки товаров у которых написано хотя бы 3-4 комента, продают в 5 раз чаще, чем карточки у которых коментов нет вообще. Проверенная информация от одного из интернет-магазинов. Поэтому я ответственно говорю, что коменты нужно писать. Подрядите ваших сотрудников, чтобы они сидели и строчили коменты на вашем сайте. Если же вам не хватает людей, нанимайте их на каких-либо биржах и давайте им комментарии. Пускай они заходят и пишут вам коменты. Объясните им откуда брать коменты. С каких сайтов брать коменты, как переводить, как правильно задавать. Но комментарии должны быть на каждом интернет-магазине, на каждой карточке товара в наличии. И они должны появляться периодично, т.е. не все сразу, а по очереди. Как вы наладите себе этот процесс это уже зависит от вас. Итак, мы перебрали одну рубрику, остаются ещё десятки. Да, это работа долгая и сложная. Хорошая семантика может стоить тысячи долларов. Для интернет-магазина это минимум, а может быть и больше. И я так скажу, она стоит того, потому что ключи потом нужно будет периодично обновлять, дорабатывать и расширять. Работать по семантике нужно каждые пол года циклично дорабатывая и расширяя её. Поэтому сказать что это вам не нужно? Нет это нужно! Что по семантике пишутся Тайтлы - это все знают. Но как её использовать в других частях контента, про это мало кто говорит. Поэтому я надеюсь что вам подкаст понравился. Не забудьте подписываться. Задавать вопросы в комментариях. А так же в Инстаграме всех жду. Наберётся тысяча - будут прямые эфиры в Инстаграме. Так что все спасибо и до новых встреч!"

В новом аудиоподкасте №347 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про тренды IT маркетинга в 2021 году и чего ждать в дальнейшем. Полезная ссылка: https://www.bluearray.co.uk/news/seo/whats-next-for-schema-4-predictions-for-how-structured-data-will-change-in-the-next-year/ Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков. Меня зовут Алёна Полюхович. И мы сегодня пройдемся по очень вкусной теме – это тренды будущего года в digital-маркетинге. Что, собственно, будет в теме? Вокруг чего будет строиться весь рынок? И кто первый туда успел, тот успеет занять эту нишу по более низкой цене. Алена, что там интересного? Во-первых, это персонализация. Персонализация как самого контента, продуктов, так и даже писем в электронной почте. Это все поможет вам обогнать конкурентов. Получать пользовательский контент становится, конечно, все проще благодаря доступности истории покупок, исследованиям поведения потребителей и использованию специального ПО. Но утверждают, что персонализированные электронные письма, которые основаны на поведение пользователей, работают в три раза лучше, чем пакетные. Люди устали видеть информационные рекламные объявления, которые не имеют к ним конкретно никакого отношения. И, соответственно, повышается спрос на подписки, которые отфильтровывают неприемлемый для пользователя контент. И 90% респондентов из 1000 опрошенных сказали, что считают персонализированную рекламу привлекательной и 80% – что им интересно взаимодействовать с тем брендом, который предоставляет именно персональный подход к ним. Также искусственный интеллект. Конечно, без него уже нигде нам не обойтись, потому что все тенденции основаны именно на нём. Искусственный интеллект представляет собой комбинацию методов машинного обучения на основе большого набора накопленных данных и решает конкретные задачи. В digital-пространстве искусственный интеллект способен анализировать шаблоны поиска, использовать данные с платформ соцсетей и также помогает компаниям узнать, как клиенты ищут продукты в интернете. Сегодня искусственный интеллект применяется в чат-ботах, для персонализации почты, транзакций электронной торговли, создания контента и так далее. Так что в 2020-'21гг искусственный интеллект входит в жизнь пользователей всего прочнее и прочнее. Конечно, алгоритмическая реклама. Она означает использование искусственного интеллекта для автоматизации покупки рекламы, чтобы вы могли ориентироваться на более конкретную аудиторию. То есть ставки в реальном времени – это как раз тип алгоритмической рекламы. Эта автоматизация намного эффективнее и быстрее. И означает более высокую конверсию, более низкие затраты на привлечение клиентов. Ну и, конечно, интерактивный контент. Исследования говорят, что 91% пользователей предпочитают интерактивный контент из всего изобилия информации сейчас в интернете. Поэтому мы наблюдаем более заметное смещение фокуса контент-маркетинга в сторону того, чтобы давать пользователям наиболее релевантные ответы на конкретные запросы за счёт именно таких форматов, как интерактивные виджеты, опросы, всевозможные квизы, викторины, публикации с дополненной реальностью, видео 360 и всё в этом роде. Потому что интерактивный контент дольше удерживает пользователей на сайте. Конечно, он дарит такой необычный новый опыт взаимодействия с информацией. Соответственно, это новый оригинальный тип контента, который 100% повысит узнаваемость бренда, а пользователю подарит интересный опыт. Ну и, конечно, видеомаркетинг, потому что люди любят видео, популярность Instagram, YouTube и Tik-Tok всё это подтверждает. Видеомаркетинг – это один из важнейших трендов сейчас. И он пока не собирается ослаблять свои позиции. Можно использовать не только YouTube, но и другие каналы. Вы можете делать прямые трансляции в Facebook или в Instagram, выкладывать посты с видео в социальных сетях, отправлять миниатюры видео по почте, чтобы заинтересовать пользователей и вдохновить на просмотр полного ролика. Конечно, здесь важным критерием является качество видео. Потому что конкуренция достаточно высокая и привлечь внимание клиента не так просто. Соответственно, качество должно быть у вас на высоте. Сегодня люди активно используют смартфоны, с которых не всегда удобно читать длинные тексты или просматривать страницы. Но вот видео просмотреть гораздо легче и быстрее. Также видеоролики помогают рассказать о компании или о продукте через интервью. Вы можете продемонстрировать сильные стороны товара, небольшие фильмы, например, жизни в офисе или о корпоративных мероприятиях. Список такой довольно неполный. Я хочу его дополнить. В первую очередь это то, что сейчас все будут массово осваивать, как вы выглядите в поисковой системе Google. Да, буквально недавно все пытались просто занять первое место, теперь все стараются занять не просто первое место, а так, чтобы их сниппет выглядел как-то классно. И потому не один мой клиент, не один, а много моих клиентов, постоянно стараются сделать так, чтобы по нужным ключевым словам у них было не просто первое место, но ещё и красивый сниппет. Поэтому работа по красивым сниппетам в поиске ведется массово. И вот буквально недавно Билл Славски анонсировал схему версии 8.0, которая вышла в мае. И новые возможности структурированных данных Google всячески начал интегрировать в себя. Фактически сегодня структурированные сниппеты в поисковой выдаче – это будущий тренд. Скорее всего, весь 2021 год мы проведем, адаптируя ту или иную страницу под конкретный вид сниппетов и проверяя результат, адаптировалось оно или нет. И дорабатывать контент для этих целей. Вторым трендом я бы выделил то, что некоторые вещи были достаточно переоценены в цифровом маркетинге. На удивление, голосовой поиск, о котором мы уже много раз говорили, мол, он важный, оказался не таким уж и важным. Люди предпочитают использовать поисковые запросы, а не голосовой поиск. Почему-то оказалось, что люди просто пользуются голосовым поиском, надиктовывают текст, но не используют его как голосовой ассистент. При помощи голосового ассистента искать не так удобно. Он выдаёт не так удобно варианты. Вот честно, можем провести короткий вопрос. Ребята, я в Телеге сделаю опрос: пользуетесь ли вы голосовым набором? Просто набираете текст? Или вы используете голосовой ассистент типа Ok Google или Siri? Давайте сделаем такой коротенький опрос, и вы напишете, пользуетесь ли вы тем или другим. Я почему-то уверен, что максимум первым, вторым вы пользуетесь гораздо реже. Ну и третье, на что стоит обратить внимание. Это то, что платный поиск. Сейчас меняется работа с контекстной рекламой, уходят уже все от ручных назначений ставок в пользу автоматических. Почему? Потому что автоматическое назначение ставок работает более эффективно. И машинное обучение того же Google Ads работает гораздо лучше. Соответственно, теперь тестирование Google рекламы проводится достаточно просто. То есть пока нет смысла заниматься тестированием, если платформа Google постоянно меняется, что-то постоянно новенькое внедряется. Также новым трендом является поиск новых каналов для соцсетей. Все смеялись над Tik-Tok, когда он появился. Говорили, что это какая-то развлекательная соцсеть. Но сегодня уже никто не смеется и все пытаются в нём регистрироваться и раскручивать свои каналы. Я уверен, что YouTube Shorts точно также заставить пошевелиться многих. Новые платформы привлекать сейчас могут гораздо больше внимания, чем какие-либо старые. Но какая из них выстрелит – это под большим вопросом. Но новые платформы тоже будут трендом 21 года для социальных сетей. Ну еще один новый тренд. Это Privacy Wars. Это относительно того, как сейчас поступил Apple – заблокировал таргетинг. И защита приватности пользователей в ущерб качеству рекламы. Вокруг этого тоже будет всё крутиться, все новости, как будет идти борьба за приватные данные пользователей. Потому что никто не хочет нарваться на иск от какого-то пользователя, который считает, что его личные данные были где-то скомпрометированные и распространены. Потому что система не очень качественно настраивает рекламу. И недавние споры с Facebook – этому доказательство. И если еще так подчеркнуть, то из ключевых трендов стоит выделить использование сервисов Google. Действительно, Google Мой бизнес, Google Merchant сейчас становятся трендами, потому что Google Merchant на шару стал показывать свои магазины в поиске Google. А Google Мой бизнес позволяет делать то, что все хотели в поиске получить. Но теперь это можно сделать без всяких заморочек и абсолютно бесплатно, вплоть даже создать свой сайт. Это всё вы можете сделать непосредственно уже в Google Мой бизнес и в Google Merchant – запустить свой маленький магазин. Ну и сейчас в связи с COVID-19 идет массовый фокус на сотрудниках. Как наладить рабочий процесс, рассказать, как вы наладили рабочий процесс, пиариться на том, как вы улучшили жизнь своим сотрудникам. Сейчас новости по COVID-19 от крупных компаний посвящены именно тому, как они адаптировали свой рабочий процесс под ситуацию, связанную с пандемией. И это тоже тренд. Об этом все пишут, на этом все пиарятся, вокруг этого можно построить кучу ссылок. Потому что можно рассказать, как вы наладили удаленный офис, написать про это 5-6 статей. Разместить в местных СМИ, с них ещё получить дополнительные ссылки и радоваться, потому что вы сделали SEO, потому что вы наладили у себя работу. Ну классно – SEO сделать просто на таком простом контенте. Да, это тоже очень просто и это будет будущим трендом. На этом собственно всё. Если вы знаете ещё какие-то тренды – делитесь в группе, я готов буду это всё с вами обсудить. Либо заходите на этот подкаст и оставляйте свои идеи в комментариях. Также не забываем подписываться на наши подкасты. Google-подкаст пока ещё не работает. Поэтому подписывайтесь по ссылке, она никуда не денется, никуда не пропадет. И если вы пользуетесь Apple-подкастами VK – там есть специальная кнопочка, мы там есть. И не забывайте подписаться на YouTube-канал, смотрите наши вебинары каждый четверг. Всем спасибо и до новых встреч! Всем пока!"

В новом аудиоподкасте №346 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали о том, какой размер скидки влияет на покупку и об исследованиях на эту тему. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Меня зовут Николай Шмичков. Меня зовут Алена Полюхович. И сегодня мы в преддверии распродаж Черной пятницы, католических рождественских, новогодних, православных рождественских, крещенский распродаж. Недавно была хэллоуинская распродажа. Ну и вопрос: часто ли вы ведетесь на скидки? Готовы ли вы вот просто поднять свою мягкую точку и идти в магазин, зная, что там какая-то вещь продаётся с какой-то скидкой? Ок, 10%. Пойдете ли вы покупать смартфон со скидкой 10%? А пойдете ли вы покупать утюг со скидкой 25%? И купите ли вы себе игру со скидкой 75%? Какие размеры скидок заставят вас пошевелиться и достать свой кошелёк? Я думаю, об этом стоит сегодня поговорить. И мы немножко пройдемся по исследованиям. Алена, что там интересного? Компания ResearchMe опросила более полутора тысяч пользователей, которые старше 18 лет, и выяснила, что каждый второй участник готов обратить внимание на товар только при дисконте в 30% и выше. При этом скидка 30-40% вызывает больше доверия, чем скидка в 50%. Скидка 10% способна заинтересовать всего лишь 7% опрошенных. Более половины, 60% пользователей, ждут больших распродаж. То есть новогодних и Черную пятницу. И подавляющее большинство людей, 80 процентов, готовы пойти в другой магазин, если там будут нужные товары по более привлекательным ценам. И только 24% опрошенных заявили, что не изменяют любимым маркам ни при какой скидке. Чаще всего со скидкой приобретают продукты питания и бытовую химию – это 45% людей. У 37% женщин на втором месте находится одежда и обувь. А у мужчин бытовая техника и электроника. Подавляющее большинство, 86 процентов опрошенных, всегда замечают скидки. И только 64% опрошенных считают покупку товаров по акции реальной возможностью сэкономить. Ну и 17% пользователей стараются положить в корзину максимальное количество товаров именно со скидкой. Достаточно интересное исследование. Потому что все действительно зависит очень сильно от ниши. Конечно же, я бы обратил внимание на то, что в разных нишах скидки имеют тоже определенный размер. Например, в нише одежды скидки больших размеров – это нормально. В то время как в IT скидки могут доходить вообще до каких-то безумных цифр. Это касается любого программного продукта. Могут чуть ли не раздаваться бесплатно какие-то там тулы, выводиться на рынок по каким-то безумным скидкам. Я хотел бы найти на эту тему исследование и немножко по нему пройтись. Так, я нашел исследование, покупатели использовали купоны при покупках в интернете. Это исследование за шестнадцатый год. В шестнадцатом году около 80% российских покупателей интернет-магазинов хотя бы раз использовали спецкупоны на скидку или промокоды при приобретении товара. Аналитики подсчитали предпочтения онлайн-покупателей 2017 года. «Промокоды для россиян – действительно мощный стимул для совершения эмоциональной покупки», – рассказывает руководитель практики по работе с компаниями потребительского сектора в России. «Купоны являются очень сильным стимулом для продаж любого вида товаров. Для дополнительной стимуляции покупательской активности купоны используют и kupivip.ru», – рассказывает представитель компании Надежда Гурская. Интерес к ним усилился за последние два года. Более того, он особо не ослабевает. Буквально недавно в Google Ads появилась возможность просто показывать промокод, который тоже стимулирует пользователей перейти на сайт и совершить покупку. И промокоды действительно набирают популярность. Промокоды используют в IT-сфере практически все: продавцы софта, просто продавцы каких-либо информационных продуктов. Промокоды нужны для получения каких-то безумных скидок там в 90% и 100% даже. Фактически на промокодах живет в любая ниша по продаже билетов. Яркий пример – это кинотеатры. Они за счет промокодов распространяют билеты просто по безумным скидкам. И таким образом заполняют пробелы в заполнении своего зала. Поэтому если ваш бизнес как-то связан с цифрой, где он масштабируется до безумных пределов, либо же связан с ивентами, где нужно быстро заполнять все места людьми, а вы не успели билеты продать. Тут, конечно, промокод является хорошим подспорьем и отличным двигателем. И если у вас сейчас намечаются какие-то распродажи на вот этот зимний период – помните, в зимний период обычно все получают премии, дополнительные зарплаты, все собираю деньги на покупки на праздники. И поэтому готовы эти деньги тратить где-то в этот период. И, конечно же, нужно нацелить свой бизнес на то, что вы должны продумать промокоды, акции, размеры скидок и грамотно их внедрить и про них рассказать. Если же вы этого не сделаете – это сделают ваши конкуренты. Поэтому я бы на вашем месте сосредоточился на том, чтобы наладить в вашем отделе продаж сам процесс создания скидок и промокодов и их дистрибуцию, то есть распространение в интернете. Собственно, если вы это успеете сделать – то у вас будут действительно хорошие праздники. Также не забывайте подписываться на наши подкасты, задавайте вопросы в комментариях. Расскажите, как вы, например, провели в прошлом году свои акции – успешно или неуспешно. Хотелось бы услышать от вас фидбек. Всем спасибо и до новых встреч! Всем пока!"

В новом аудиоподкасте №344 Николай Шмичков и Ольга Феоктистова рассказали о том как проверить отдел продаж и озвучили советы по коллтрекингу от Ringostat. Как усовершенствовать деятельность вашего отдела продаж? Можно ли повлиять на эффективность работы сотрудников и тем самым улучшить ситуацию в бизнесе? И можно ли узнать, как работники общаются с вашими клиентами? Не бросают ли они трубку и вежливы ли с покупателями? В новом подкасте от SEOquick редактор блога и контакт-маркетолог компании Ringostat Ольга Феоктистова подробно рассказывает об этом. Современные технологии, отчеты виртуальных АТС, записи звонков – все это существенно упрощает работу. Руководителю отдела больше не нужно сидеть над головами подчиненных из отдела продаж. В случае возникновения сомнений в добросовестности и старательности коллег запись того или иного звонка можно найти и прослушать. Аномально долгие или очень короткие звонки, консультации новичков, целевые звонки – все это теперь можно проанализировать. Также в подкасте Ольга Феоктистова расскажет, как эффективно обучать новичка при помощи прослушивания звонков более опытных коллег. Не пропустите – обо всем этом, а также о новых уловках и лайфхаках контакт-маркетолог компании Ringostat подробно объяснит в свежем выпуске.

В новом аудиоподкасте №343 Николай Шмичков и Ольга Феоктистова что такое сквозная аналитика, принципы работы и как ее настраивать. Отслеживать звонки нужно при продажах с долгим циклом принятия решений или для товаров с высоким чеком. Это продажа недвижимости, машин и любых других дорогих товаров. Как отслеживать звонки? Для этого необходим коллтрекинг, который сопоставляет звонок по номеру телефона из разных источников (билборд, контекст, рекламная полиграфия). Таким образом можно перераспределять бюджет с неработающих рекламных каналов на его увеличение для работающих. Так же коллтрекинг позволяет наладить отдел продаж и показывает сколько сделок вы теряете.

В новом аудиоподкасте №342 Николай Шмичков и Ольга Феоктистова рассказали про телемаркетинг в 2021 и как работает сейчас IP-телефония для сайта. Наши партнеры любезно поделились с нашими подписчиками промокодом на Ringostat! Промокод — дает 50$ на подключение продуктов Ringostat по промокоду Ringostat_platform. Промокодом Вы можете воспользоваться после бесплатного тестового периода. Он длится 14 дней Код действует до 30 ноября - спешите активировать!   Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы снова слушаете наши подкасты на канале SEOquick. Оставляйте Ваш реальный отзыв в Apple или Гугл подкастах и сообщите мне в чате SEOquick для получения специального подарка. Меня зовут Николай Шмичков. И сегодня у нас в гостях Ольга Феоктистова. Ольга, привет! Привет! Оля, смотри, наши подкасты также выходят в аудиоформате. Поэтому показывать на экране мы, конечно, можем. Но стараемся всё озвучивать. Потому что многие люди едут… кто-то заниматься в зале, кто-то едет по дороге. Поэтому многие слушают нас просто вот с мобильных устройств, просто через наушники. Поэтому стараемся донести внятно каждую тему, разжевать, чтобы нашим зрителям было всё максимально интересно. Оля, представься зрителям. Возможно, тебя ещё никто из наших слушателей не знает. Я редактор блога и контакт-маркетолог Ringostat. Ringostat – это такая платформа колл-трекинга, телефонии сквозной аналитики. Наша платформа помогает оптимизировать маркетинг с точки зрения окупаемости, построить эффективную коммуникацию с клиентами и увеличить продажи. Это если коротко. Расскажи, что такое IP-телефония. В общих чертах – для тех, кто не понимает. Ну, если у вас дома ещё есть какой-то домашний телефон – вы, наверное, понимаете, что есть ещё такая архаичная телефония – есть кабель, который тянут. Например, если это предприятие было раньше – то это очень была трудоемкая штука – настроить телефонию. Там нужно было выделить место под громоздкое оборудование, иногда комнату целую. Обеспечить несколько линий для разных отделов. Потому что если секретарь с кем-то говорит по телефону, то другой человек уже не дозвонится, будет занято. И, в общем, все это было очень неудобно и дорого. То есть надо было закупать это оборудование, заниматься его поддержкой. Сейчас всё гораздо проще. Мы можем выбирать, что использовать. Например, традиционную связь по поводу, про которую я уже сказала, цифровую через SIP-протокол, про которую мы сегодня поговорим, или мобильную, то есть GSM. Это такой глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи. SIP-телефония – это от слова SIP. Это Session initiation protocol. Это такой протокол передачи данных. Можно сказать, что это такой язык, который помогает устройствам понять друг друга и обменяться данными без ошибок. И для IP-телефонии такой протокол тоже используется. То есть SIP-телефония – это как бы связь через Интернет, только с помощью вот этого конкретного протокола. Это такой универсальный стандарт. И плюс SIP-телефонии в том, что она доступна всюду, где есть Интернет со скоростью не менее 60 килобит в секунду. То есть практически всюду. Вот так, если коротко. Небольшая справочка из истории. Напоминаю, что телефон был запатентован в 19 веке. Ему уже фактически больше ста лет. И вот он заново родился из проводного в цифровой. Мы немного еще затронем тему телемаркетинга. Что такое вообще телемаркетинг? Это способ продажи товаров и услуг напрямую по телефону без посредников. Где общение продавца происходит просто при помощи средств телефонии. В узком смысле это продажа по телефону. Так вот, телемаркетинг, условно говоря, делится на два вида. Есть входящий и исходящий телемаркетинг. И также по типу трафика и сферам. Сферы продажи, выявление потребностей, информирование потенциальных клиентов, сбор и актуализация данных, затем проведение опросов, затем организация деловых встреч, потом так называемая цепочка взаимодействий, когда вы продолжаете общаться по телефону после какого-то любого другого взаимодействия. Ну или предпродажное и послепродажное обслуживание. Условно говоря, вот то, ради чего это используется. Так вот, хотелось бы узнать, какие сферы деятельности уже захватила IP-телефония в этом плане, а где до сих пор ещё остался старый формат, архаичный формат обзвона? Или он уже фактически вымер? Мы вот недавно обсуждали это с командой нашего саппорта. И они придерживаются мнения, что практически вот такая традиционная связь вымерла. Может быть, есть где-то в глубинке какие-то предприятия, которые в целом не модернизируются. И в плане связи, и в плане какого-то оборудования. Вот они зашли в здание там 20 лет назад. У них там была связь по такому вот проводу. И они до сих пор вот там общаются. Или, может быть, кто-то из дома работает и до сих пор звонит с домашнего телефона. То есть это очень такая узкая сфера деятельности. Конечно, для телемаркетинга гораздо удобнее пользоваться SIP-телефонией. Здесь несколько причин. Вот, например, ты перечислил те же холодные продажи или входящие звонки. Понятно, что если ты используешь простой проводной телефон для таких продаж – руководитель, грубо говоря, никак не контролирует, насколько качественно сотрудник общается с клиентом. Это либо ты должен где-то держать вторую трубку (а если у тебя много сотрудников – ты не можешь), либо всё это остается в слепой зоне. Ты не видишь, насколько человек, допустим, позвонил по тому же холодному обзвону. Насколько он, допустим, настойчив. Насколько он интересуется потребностями клиента. Даже при входящих звонках. За счёт того, что IP-телефония – это цифра, она собирает очень много данных попутно. Например, если у тебя виртуальная АТС или тоже колл-трекинг – ты видишь отчет, где видно, сколько было звонков, какой у них статус – пропущен или принят. Более того, к каждому звонку прикрепляется аудиозапись. То есть руководитель в удобное для него время может сесть и послушать, как сотрудники обрабатывали звонки. Хочет – может сделать какой-то кастомный отчет, если сервис, конечно, позволяет. И послушать, как конкретный сотрудник, например, новичок, обрабатывает звонки. Еще ты упомянул сбор отзывов. Тоже современная IP-телефония очень полезна в этом плане. Например, мы в Ringostat по просьбе клиента реализовали такую штуку: надо было автоматически собирать отзывы. Клиентов много у компании. Руками обзванивать, ждать, пока соединят – это всё было нерационально. Благодаря IP-телефонии и нашей виртуальной АТС мы запустили автоматически прозвон. То есть call-back или форма обратного звонка цепляла данные с SRM. И автоматически проводился прозвон. Звонок поступал клиенту, который уже обращался. И когда он брал трубку – ему предлагалось оценить от 1 до 5 или до 10, насколько его понравилось обслуживание. То есть это очень полезная штука, что, естественно, в старой телефонии абсолютно было бы нереализуемо. Вот такой интересный вопрос. Ты затронула контроль работы сотрудников и хранение записей. Юридически сколько времени могут храниться записи? Потому что я знаю, что не всегда предупреждают, что разговор может быть записан. Сколько времени обязаны хранить записи на таких сервисах? Или они хранятся бессрочно, или есть какой-то срок? Ну и второй момент: фактические данные, которые находятся в рамках разговора. Можно ли их где-то разглашать, кроме как тому же клиенту, которому это было озвучено? То есть не могут ли эти разговоры быть «слиты» на сторону? Я не юрист, но постараюсь ответить. Когда мы создаем записи и храним их, естественно, у нас всё это фиксируется с нашими клиентами. Что мы вот имеем право их хранить. Тут, скорее, вопрос ёмкости серверов. У нас определённое время они хранятся, честно говоря, не помню – месяц или несколько. И потом отправляются в архив. Но если клиенту нужно – мы можем ему поднять эти записи. Разумеется, никто не имеет права просто где-то разместить запись с человеком. Потому что действительно, есть компании, которые не предупреждают, что ведется запись. Хотя нужно это делать. И, естественно, нельзя взять и такое выложить. Мы таким не занимаемся. Сама ситуация очень спорная. Потому что с одной стороны все разговоры записываются. Потому что они нужны для контроля качества. С другой стороны – все записи могут быть слиты. Потенциально они где-то хранятся. И они могут быть взломаны. Поэтому любой сервер обычно могут взломать, хакнуть и вытащить оттуда все данные. Просто помимо самих записей можно скачать и фактически всю найденную базу данных и разговоров. Как вы относитесь к защите своих серверов? На ваших серверах хранятся все записи? Я правильно понимаю? Или на серверах клиентов? Нет, это хранится у нас. Но у нас там, естественно, есть защита. Мы этим серьезно занимаемся. И насколько я знаю – ни разу не было никаких случаев, чтобы что-то там взламывали или что-то утекало. Почему я хочу это сказать? Потому что в восьмидесятые-девяностые, годы в те годы, когда уходил сотрудник, он уводил с собой клиентскую базу. В рекламном бизнесе это было очень заметно. Когда уходил рекламный менеджер – он уходил вместе с пачкой клиентов к другому агентству. Найдены нужные люди, нужные, с кем работать. Понимаете? Конфиденциальность данных в этом имеет огромное значение в выборе сервисов. Вот конкуренция в этом плане тоже строится на том что все сервисы IP-телефонии предлагают не просто удобную интеграцию, они должны предлагать еще эту самую конфиденциальность. Второй вопрос, который у меня был – это скрипты в телемаркетинге. Насколько удобно сейчас при помощи современных сервисов IP-телефонии проводить тесты различных скриптов разговоров? То, что раньше делалось ручками – удобно ли сейчас это делать цифрой? Ну принцип остается, потому что должен быть думающий человек, который как-то это оценит. Но, конечно, IP-телефония позволяет это делать удобнее. Я это знаю даже из первых рук, потому что у нас есть партнеры-агентства, они иногда работают в связке с консалтинговыми агентствами, которые строят отдел продаж для клиентов. Естественно, они постоянно слушают аудиозаписи и тестируют, что лучше, грубо говоря, заходит. И даже меняют, естественно, скрипты. И не только скрипты. Они даже на сайте что-то меняют. Например, если слышат, что люди часто уточняют информацию. Или, допустим, говорят: «Я вот на сайте не вижу, как проехать». Да мы и сами скрипты свои тестируем и внедряем какие-то изменения. Недавно, кстати, рассказывал клиент, что он, например, оценивал, про какие услуги узнают люди. Он в кадастровой сфере работает. Допустим, он не задумывался, что на них можно рекламу запустить. И что они вообще интересны, потому что специфическая сфера. Прослушивая звонки, он понял, что действительно людям это важно. И уже, во-первых, готовы отвечать менеджеры – это включено в скрипт. А во-вторых, даже реклама запущена на них. То есть компания больше прибыли получает. У меня такой вопрос касательно вообще IP-телефонии в целом. Что мешает ее внедрять в отдельных видах бизнеса? Какие существуют проблемы, с которыми приходится сталкиваться в процессе предложения? То есть какие отказы? Почему клиенты не хотят? Какие здесь ключевые причины? Ну у нас вообще флагманский продукт – это колл-трекинг, хотя мы платформа, где равноценный продукты. Но если говорить именно про IP-телефонию, а не call-tracking – есть люди, которые до сих пор не понимают, что действительно IP-телефония с дополнительными возможностями – это гораздо лучше, чем просто там IP-телефония. Вот приведу пример: можно просто какую-то виртуальную АТС установить, где ты, грубо говоря, не сможешь отчет по отдельному сотруднику построить, если тебе надо будет. Ну представь, насколько сложно руками отобрать, сколько вот на этот номер принято. Или, допустим, ещё такой момент. Цифра сейчас позволяет какие-то абсолютно нереальные штуки делать. Например, мы вот разработали даже звонилку, которая в браузере прямо. Тебя не нужно никакого оборудования, ты в Google Chrome совершаешь звонки и принимаешь. То есть уже хорошо, когда есть такая штука. Или люди, допустим, не понимают, что связав виртуальную телефонию с другими системами, они получают очень мощный мультитул. Например, передают звонки в SRM и там уже автоматически сделки создаются, контакты. Или там системы веб-аналитики передают данные. То есть сквозная аналитика тоже возможна благодаря тому, что данные о звонках тоже в ней учитываются. То есть не все люди осознают, что есть вот такие широкие возможности. В наше время – это не просто позвонить куда-то. Ещё один момент, почему может быть сложность при внедрении телефонии – раньше такая сложность была – мы решили этот вопрос успешно. Допустим, компания может сказать: «Ну как? Мне IP-телефония не очень нужна. У меня менеджеры на проектах работают – менеджеры по недвижимости или в логистике какие-то люди». И может сказать человек: «Всё равно у меня с мобильными все работают, все принимают на мобильный». Опять-таки: вопрос контроля тут встаёт. Но есть такая услуга – FMC. И мы, например, с тем же оператором lifecell умеем пропускать звонки, которые выступают на мобильный менеджера, через виртуальную АТС. Тут уже все плюсы опять-таки: видишь отчеты, можешь прослушать звонки. Если осознавать вот такие плюсы, иметь гибкие решения, то, пожалуй, это решает все. Если, конечно, я не знаю… человек там не один в компании, он из дома не звонит, из домашнего телефона. Ну вот я так и понял, что вопрос внедрения АТС с колл-трекингом сталкивается с несколькими проблемами. Во-первых, может быть всего один менеджер. Контролировать одного менеджера не очень накладно. Потому что если он один-несчастный – начальник сам смотрит и слышит, что он говорит. То есть при желании ему пару часов посидеть и послушать – здесь без вариантов, ему IP-телефония может быть особо не нужна. Поэтому это работает том случае, если у вас несколько менеджеров, принимающих звонки в разное время суток. То есть распределенные: кто-то утром, кто-то вечером, кто-то вообще ночью принимает звонки. То есть минимум 3+ менеджера – уже можно смело ставить. Второй момент: почему мы себе не внедрили? Для этого должны быть телефонные приемы звонков. Если ваша компания не принимает звонки по телефону – трудно внедрить IP-телефонию по одной простой причине. Если вам звонят через всевозможные сервисы для связи, то есть тот же Zoom, то без толку внедрять любые сервисы. Потому что могут звонить кто-то в Zoom, кто-то в Google. Кто-то может позвонить там через какой-то веб-интерфейс специальный, а кто-то просто в Телеграме наберет. Это всё такие виды диалогов… Я просто пытался настраивать на эти мессенджеры звонилку – я не нашел ни одного рабочего решения. Может быть, когда-то появится. Но я не вижу пока решения. Третий момент: что мешает? Это низкая квалификация как руководства, руководящего персонала, так и менеджеров. Собственно, поэтому и существуют до сих пор организаторы отделов продаж, которые обучают как руководителей, так и продавцов в этой сфере и внедряют ее. То есть понятно, вам нужно научиться пользоваться этой системой, во-вторых вам нужно какое-то количество продавцов, которые обслуживают звонки, чтобы было кого контролировать. Поэтому в таком случае IP-телефония нужна. Ну и, соответственно, сразу проявляется следующий момент. Это правильно продуманная мотивация. Вы можете внедрять колл-трекинг или не внедрять. Если у вас нет никаких метрик, которые как-то мотивируют продавцов лучше работать в зависимости от результатов по этим звонкам, то внедренные системы просто добавят вам еще одну строчку расходов. Но не добавят никакого прироста в продажах. То есть нужно затачивать мотивацию в этих колл-трекинг сервисах ещё и внутри собственной компании. Потому что если вы не скажете: «Если ты там закроешь какой-то процент сделок и закроешь минимальное количество звонков – вот у тебя плюс денежная премия. А пропустишь 3-5 звонков – минус от этой премии. Ты максимум ставку получишь маленькую и всё». Типа хочешь премию – закрывай звонки. Как можно больше и чаще. Вот если такие вещи продумываешь – то тогда ее внедрять и нужно, и она увеличивает продажи. Если что-то из этого пазла убрать – карточный домик рассыплется и ее вам внедрять бесполезно. Я ещё хотела добавить к последнему пункту. Получается, тут не только пропустил там… а ещё играет роль то, сколько ты берёшь трубку, как быстро. Например, мы не раз проводили исследование. К сожалению, довольно долго трубку не берут. Даже 5 гудков может человек ждать. Например, у нас у саппорта это отдельный блок. Как быстро он отвечает. И этим мы добились того, что у нас очень быстро ребята отвечают, меньше 4 минут, а то и 2. Это обязательно в любой компании должно быть. Потому что если человек долго ждет – это почти считается, что ты пропустил звонок. Более того, мы замечали, что даже при хорошем SEO, при хорошем юзабилити можно полностью потерять поведенческий фактор из-за того, что ваш отдел продаж – лентяи. Ваш поведенческий фактор упадет. То есть новая аудитория растет, SEO-шники стараются, а возвращающаяся аудитория не растет. Я вам скажу так: вдвое легче удвоить продажи, чем удвоить трафик. Все. Это реально проще. Помните: привлекать нового посетителя в 10 раз дороже, чем вернуть старого. Методы по возврату старых посетителей я рассмотрю в следующем подкасте. Ещё такой маленький то колл-трекингу. Я замети, что нынче становится популярной функция превращения аудиозаписи в текст. Да есть такая штука. Сейчас мы тоже этим занимаемся. Но сам понимаешь, это огромный объем данных, система учится. Чтобы это внедрить – надо долго учить систему. Уже начинают внедрять, погуглил, начинают такие штуки появляться. Причина очень клевая на самом деле. Можно перебрать тысячи разговоров и отфильтровать слова. Там, например, поискать все по запросу «отзыв», все по запросу «не понравилось», «возврат», «вернуть». По этим словам поискать, посмотреть, кто обсуждает это. И посмотреть, какая там доля разговоров. Можно найти конкретный разговор, посмотреть текстовую фразу. Понятно, он может быть корявый, кривой. Но потом послушать конкретно аудио. То есть для поиска конкретной аудиозаписи на самом деле это классная фича – расшифровка по тексту, чтобы найти нужное. Я вот наткнулся на это – это реально будущее телемаркетинга. И поэтому если вам нужно где-то отслеживать записи разговоров, а если это еще и важные сделки, где вы обсуждаете сделки на много тысяч долларов в месяц – то найти нужный разговор по нужной сделке по тексту будет гораздо проще. Еще есть такой момент, что опять-таки это помогает контролю. Например, отслеживать какой-то мат или жаргонизм, или какие-то слова. Мы не так давно проводили краш-тест отделов продаж как тайные покупатели по заказу руководства компании. Мы заметили, что некоторые менеджеры даже не здороваются, некоторые даже «здравствуйте» не говорят. Это позволяет тоже посмотреть, насколько все грустно. Или, например, посмотреть, какие ключевики, какие слова употребляют люди. Тоже можно использовать эти данные потом для оптимизации объявлений. А вот есть какие-то способы сопоставить звонок IP-телефонии с такой вот фичей? Например, человек позвонил по телефону и ему нужно найти нужную сессию на сайте. Как это делается сейчас? Есть какие-то трюки? Чуть подробней можно? То есть что именно? Смотри, на сайте сейчас, допустим, сто активных пользователей. И в этот момент кто-то из них позвонил. Вот как среди ста сеансов найти нужного? Вот сопоставить визит со звонком? Ну динамический колл-трекинг вообще привязывает к конкретной сессии. Да, если номер меняется. А если номер не меняется – типа горячей линии? Как они отслеживают в таком случае? Честно говоря, не знаю, нам не ставили таких задач. Динамику точно можно посмотреть. У меня сейчас клиенты на динамику решили переходить. Хотя ругаются, что приходится постоянно все поддерживать, за все следить. Потому что люди их записывают и потом по ним звонят. А именно поэтому и нужен отстойник номеров так называемый. Это когда ты делаешь «карантин» для номера и держишь его, пока на него поступают звонки. Это проблема «грязных номеров» называется. Только звонки перестали поступать – засекается время. И когда номер максимально чист – он дается следующему пользователю. Мы не даём грязные номера. Особенность статики в том, что там к источнику привязывается какой-то один номер, один номер на флаер. Один номер – на сайт объявлений. Тут уже источник отследишь, а не сессию. Тут другие цели ставит перед собой статический колл-трекинг. Я видел, что делают такой трюк необычный, когда на сайте (в зависимости от сессии) человеку показываются разные номера. И когда менеджер call-центра спрашивает, какой номер он видит слева, он говорит там, допустим, 12. И тот находит 12-юсессию и соединяет вручную. Я принял вот этот звонок, вот который сейчас у меня в админке, с этой сессии. И эти данные отправляются в Google-аналитику и фиксируется конверсия. Вот я видел, что так делают для статичных номеров. У нас есть такой продукт «IfTheyCall». Он немного отдельно от Ringostat существует. Вот он как раз делает такую штуку. Даже можно генерировать промокод. Если там есть желающие – могут даже нанести его на продукт. Человек с продукта может его продиктовать. Там просто менеджер вносит в этот «IfTheyCall» этот номер. И потом уже в Google Analytics передается информация. Это очень полезно, как все данные без динамического колл-трекинга, а со статичным номером передать в Гугл-аналитику. Почему я с этим столкнулся? На прошлой работе в день заключалось более нескольких сотен заказов. Заказы падали по всей Украине. А на сайте было всего 4 номера. То есть 3 мобильных и 1 городской. И вот на эти все номера сыпались заказы. Понятно, они распределялись по IP-телефонии через менеджеров. Но они все были исключительно прописанные на этих 4 номерах. И я удивлялся, как они распределяют, когда, допустим, пришло одновременно 5 звонков, когда 5 менеджеров общаются. Как они находят этих посетителей и отправляют данные по конверсиям? И вот они мне рассказали про этот трюк. Там программисты вот это делали руками сами. Тогда еще не было никаких этих сервисов. Это было тогда удивительно, я балдел, что там в 2013-'14 году такой трюк они сделали. Я понимал, что их разработка была новаторская. То есть они искали этот костыль. Понятно, что он должен был бы появиться рано или поздно. Хотелось бы еще такое спросить относительно телемаркетинга: что будет из технологий нового, востребованного в следующем году в телемаркетинге? Ну мы это видим уже сейчас. Конечно, мессенджеры очень рулят. То есть это будут не только звонки. Звонки в мессенджеры будут. В мессенджерах бизнес очень активно использует этот инструмент. И тут главное – выиграет тот, кто вовремя отвечает на сообщения. Потому что люди уже разбалованы. Но правильно разбалованы. Кто быстрее ответил – у того и конкуренты. Мы даже специально для этого даже решение разработали – Ringostat Messenger. Человек, который его включает – он туда и звонки принимает, как я говорила – в Chrome. И то же самое, если ему написали, например, в Viber, в Telegram, в мессенджер, который в Facebook. Всё приходит в один интерфейс. И менеджер может в одном интерфейсе отвечать. То есть точно ничего не пропустит. Ещё я хочу сказать, что все пророчат, что звонки умрут, но это очень маловероятно. Мы, например, постоянно видим, когда ты заходишь на сайт – не всегда цена соответствует заявленной или не всегда потом оказывается товар в наличии. Все равно люди звонят, чтобы узнать, а правильная ли цена, а точно ли есть товар, а какие условия доставки. То есть люди все равно звонить будут. Другой вопрос – как и через что. Но голосовое общение по-любому никуда не денется. Надо будет затестить этот Ringostat-messenger. Попробую ради интереса потестить с нашими, получится ли его присоединить или нет. Интересно, как он работает вообще. Потому что на текущий момент Bitrix-messenger меня не устроил вообще, мы пытались наладить – не сработало от слова вообще. Если получится с этим мессенджером – то дам фидбек. Ну вот Bitrix – сразу говорю, пытались наладить, но это костыль, который бесполезен. По-другому его никак нельзя назвать. Попробуем его, и если нам понравится – будем с ним дальше дружить и работать. Мы сейчас активно используем мессенджер, который называется ManyChat, на текущий момент на нашем сайте. Почему? Потому что мы заметили, что большинство людей использует Facebook. И мы на своем сайте повесили messenger ManyChat. Но, кстати, что-то он не хочет сегодня грузиться. А вот он прогрузился. Это обычный messenger, в котором можно общаться в чатике. Он больше ничего не делает, только позволяет общаться по мессенджеру через Facebook. В нем мы делаем рассылки, отправляем наши посты. И эта фишка ManyChat – это классная штука. Сочетание мессенджеров и сервисов по рассылке – это будущее. Потому что просто прием сообщений и общение с клиентом – это классно. Но сервис, который принимает мессенджеры от всех платформ, плюс позволяет одновременно интегрировать рассылки на эти все платформы, то есть рассылку сделать отдельную по Viber, рассылку сделать отдельную… Вот это в будущее, тот сервис, который интегрирует в себя вот это все. А еще и позволит в случае чего и даже позвонить – вот это круто будет. Поэтому тестирую ваш сервис, говорю, как он классно работает. Но вот говорю, к чему я вижу будущее. Вот это когда для программистов будет достаточно поставить один сервис, в который будут интегрированы все топ-сервисы, которые есть на текущий момент, в которых можно будет общаться, одновременно производить email-рассылку. Вот когда вебинары у нас проходят – я стабильно делаю рассылку по Facebook. У нас в ManyChat более нескольких тысяч людей, которые читают сообщения и количество подписчиков в чате стабильно растет. Я вот рекомендую просто всем обратить внимание на сервисы, которые позволяют агрегировать и общаться. То есть у нас уже 1405 подписчиков в ManyChat. Учитывая отписавшихся и тех, которые остался. Это те люди, которые регулярно получают от нас сообщения. У меня когда выходит подкаст – я его рассылаю сразу в ManyChat и пользователи его получают. Мне он не нравится, в нем куча костылей. Он только фейсбучный, чисто по Facebook. Это вот то, что вот мне капец как не нравится – только один Facebook. Но мне хочется, чтобы был полноценный сервис на все платформы. Вот поэтому я вижу будущее… и надеюсь, Ringostat тоже меня услышит и двинется в этом направлении. Это нужда бизнеса на текущий момент. Почему? Потому что я через него реально весь контент распространяю. Все выходящие, весь входящий контракт стучится через него. Мессенджеры работают лучше, чем даже некоторые Телеграм-группы. Здесь просто очень удобно, поэтому я могу сказать, что вот это реальное будущее. Поэтому если тут сервис позволит мне такие трюки делать – то я реально рекомендую. Пока я его протестирую, скажу, что в нем есть, даже сделаю в Телеграме большущий пост. Кому нужны будут промокоды – тоже скину чуть позже. Я думаю, мессенджеры сейчас все ищут. В этом плане надо, чтобы тестировали и пробовали. Ребята, я был рад сегодня, что вы послушали Ольгу. Ольга, рад, что дали такой свежий фидбек. Мне тоже интересно было, я не знал про эти отстойники номеров, это фишка, о которой вообще мало кто знает. Много еще таких фишек в загашнике осталось у вас? Много. Поэтому мы Ольгу позовем еще раз на наши подкасты. Оля расскажет про проблемы колл-трекинга, о том, с чем сталкиваются при настройке колл-трекинга. Что еще хочешь рассказать в следующий раз? Много чего. Еще бы хотелось тему контроля затронуть. Потому что мы исследования проводим. И вот этот краш-тест очень много интересного нам дал узнать. Собственники бизнеса потом говорили, что не подозревали этого. То есть можно много чего еще рассказать. О'кей. Следующий подкаст – это сквозная аналитика колл-трекинга, второе – он будет посвящен тому, как следить за отделом продаж, как проверить, что ваш отдел продаж правильно прорабатывает звонки. Ну и еще несколько фишек, которые Оля придумает на следующий раз."  

В новом аудиоподкасте №341 Николай Шмичков рассказал про теги H1-H6, сколько можно использовать таких заголовков и про исследование MOZ. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick и снова мы запускаем подкасты. Я начал своеобразную серию подкастов, я смотрю чужие какие-то провокационные видео и даю свое мнение для того, чтобы одновременно прорекламировать это видео, ну и чтобы вы подискутировали на эту тему. И вечный вопрос: а сколько должно быть заголовков h1, h2, h3? Как они должны быть расположены, как их правильно делать? И здесь я бы хотел поговорить на эту тему. На эту тему ответил прекрасно Игорь Шулежко в своем видеоподкасте. Он прекрасно рассказал про мифы и реальность тегов h1. И шок-информация: Google считает, что вообще сколько угодно может быть h1. Хотя SEO-шники говорят, что он должен быть один. Типа других заголовков может быть много, но в строгой иерархии. Допустим, h1, какие-то подпункты h2, h3, h4, h5, h6. Если нет заголовка h1 – то вообще SEO не сработает. Соответственно, если h1 находится в другом контейнере, то его использовать нельзя, h1 не должен быть ссылкой, нельзя использовать заголовки в других блоках, например, боковое меню, footer и header. С одной стороны, я немножко сторонник классической системы, чтобы заголовки были логичными. Почему? Потому что я тоже изучал справку Яндекса и Яндекс говорит, что там всё разложено по полочкам. Поисковому роботу нужно как-то анализировать ваш контент и заголовки для него являются ориентиром. Более того, у сайтов, которые прекрасно себя чувствуют по органике, структура заголовков прослеживается. Пусть даже этих заголовков там может быть два или три. И мы упираемся в эти цифры. Мол, мы не можем просто так вот взять и сказать, что так оно и должно быть и вы без этого никуда не двинетесь. Нет, на самом деле Google говорит, что заголовков может быть сколько угодно. Об этом говорили и сотрудники Google на прямом эфире, который вот процитировал Игорь Шулежко. В принципе, даже Джона Мюллера поймали в Твиттере и спросили, сколько может быть h1. Он сказал: «Сколько угодно». И действительно, сайты, у которых может быть чуть не 15 h1, могут занимать топовые места и прекрасно себя чувствовать. Поэтому только один заголовок h1 и только строгая иерархия – это бред. Поэтому на что нужно обратить внимание? Да, заголовков h1 может быть много. С другой стороны, вы можете понимать, что если вы оптимизируетесь под Яндекс, то это может не сработать. Потому что в Google однозначно к этому привязки жесткой нет. И Google на заголовки h1 реагирует по-другому. И поэтому в целом я процитировал Игоря Шулежко, сказал, что не парьтесь на эту тему. Но если вас интересует Яндекс – я бы все-таки навел порядок. Если порядок наводить на странице, которая не представляет для вас коммерческой ценности – то тогда особо не парьтесь. Если она представляет какую-то коммерческую ценность – то я бы, конечно, порядок на страничке навёл. Что точно не нужно делать? Не нужно делать непосредственно кликабельные h1 заголовки. С этим Игорь Шулежко согласен. В принципе, это правило, с которым вы сталкиваетесь. Вот самое забавное: Игорь Шулежко видео записал в 2017 году. А вот вышла статья на сайте SEOnews, в которой говорят: 4 правила оформления заголовков h1, тег h1 используется на странице только один раз в начале текста. Ну понятно, получается, это правило – миф. То есть это все ерунда, что вам рассказывают, h1 может быть сколько угодно. Ключевая фраза – важный элемент тега h1. Ну здесь понятно – называйте страницу так, как бы вы хотели, чтобы её нашли. Это понятно, с этим мифом я даже спорить не буду. И очень важно знать меру. Не перенасыщать тег h1 ключевыми словами. Читабельность. Само собой, тег не должен быть суррогатным, мы должны понимать, что «купить смартфон недорого Москва» – это h1, который уже устарел. В таком формате h1 никто использовать не будет. В принципе, любые теги я бы не использовал. Ну и теги должны быть, конечно же, информативными. Самый неинформативный тег – это «еще». «Что ещё почитать» и т.п. – это бесполезные теги. Я понимаю, что они могут смотреться красиво, но я бы лучше их не использовал. Заменил бы на какие-то более понятные. Хорошо работают теги, связанные с вопросами. Я готов с кем угодно спорить, но теги-вопросы работают идеально и хорошо ранжируются. И действительно помогают продвигать сайт. Тег в форме голосового поиска, вопрос, заданный голосовым поиском – это обычно ключевые слова, которые содержат много слов. Вот они являются прекрасными тегами для заголовков h2, h3. Как заголовки влияют на ранжирование? Вот эксперимент проводил MOZ. И здесь очень любопытно узнать выводы. Сам MOZ рекомендует в 2020 году использовать h1-h6 рационально для организации структуры страницы. И действительно, вот это американский принцип повествования, когда есть заголовок и короткие два-три абзаца – это идеально для поисковых систем. Они понимают, что этот заголовок и этот абзац – все раскрыто в этой теме. А заголовки подуровневые являются смысловыми подуровнями главного заголовка на уровень выше. Поэтому блоговый контент однозначно нужно размещать по иерархии. Как поступать с коммерческим контентом? Здесь всё сложно. С коммерческим контентом многие делают карточки товара в формате тоже какого-то тега, h1 – это название рубрики, h2 – могут прописывать чуть ли не хлебную крошку, я видел даже, что такое делают. Там внизу, в текстовом блоке, h2-h3 могут присутствовать. То есть в интернет-магазинах все по-своему. Но оптимальный вариант, конечно, это карточка товара, h1 – это название товара, h2 – это слова типа «описание», «характеристики» и тому подобное. Это можно сделать прекрасно h2, оно логичного смотрится. То есть даже логично развернутая версия этой страницы будет смотреться. Заголовки нужно обязательно выделять большим шрифтом. Это практически все CMS-ки умеют делать. То есть однозначно: заголовок верхнего уровня больше, чем текст нижнего уровня. Соответственно, все заголовки больше, чем обычный написанный текст. Если у вас CMS корявый и вы не можете сделать h1 – не парьтесь, просто напишите хороший контент. Это советуют в самом MOZ. И не оформляйте часть статьи как гиперссылки, это точное правило. Вот с этим все согласны. Не упоминайте в заголовке дату и время ни в коем случае. Убедитесь, что заголовок содержит от 2 до 22 слов и не менее 10 символов. Чтобы заголовок правильно показывался на мобильных устройствах – проверьте, чтобы текст ссылки заголовка не начинался с цифры. Есть такая особенность. Убедитесь, что название страницы, в котором размещен материал, совпадает с заголовком статьи. То есть HTML-тег <title> совпадает с тегом <h1> или аналогичным. Убедитесь, что текст ссылки, ведущей на статью, совпадает с заголовком статьи и названием страницы. Ну и конечно же, расположите заголовок статьи на видном месте над текстом. Соответственно, в теге <h1>. На этом по тегам h1-h6 все. Я надеюсь, чуть-чуть прояснил. Советую реально всегда задавать вопросы, гуглить и узнавать, проводить исследования. Интересное мнение по поводу Игоря Шулежко, что можно делать много тегов. Но я хочу сказать, возможно, не во всех нишах. Возможно, в вашей нише это не сработает. Возможно, работники поисковой системы это сказали для того, чтобы прикрыть свои ошибки и не раскрывать полностью все алгоритмы ранжирования. Потому что, если они скажут, что это важный фактор ранжирования, а он неважный – люди будут уделять внимание другим факторам. И будут манипулировать ими. На этом все. Не забывайте подписываться на наши подкасты, задавайте вопросы. Я с удовольствием готов обсудить любую тему, которую вы мне напишете. Также я готов ждать вас всех в прямом эфире каждый четверг на канале SEOquick. Мы будем рады диалогу с вами. Для этого я запланировал в Инстаграме проводить прямые эфиры. Но одно условие: там нужна 1000 подписчиков. Будет 1000 подписчиков живых, никаких ботов – я буду проводить прямые эфиры. И тем, с кем буду проводить прямые эфиры, буду дарить непосредственно какие-то бонусы от компании SEOquick. Всем спасибо и до новых встреч!"